Il giocatore georgiano non aveva ricevuto i 350 giri gratuiti promessi dopo aver effettuato diversi depositi per una promozione. Nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti, il problema era rimasto irrisolto. Avevamo tentato di aiutare ponendo ulteriori domande per comprendere appieno la situazione e abbiamo persino prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o offrire potenziali soluzioni. La denuncia è stata conseguentemente respinta.
Sloto'Cash Casino - Il giocatore non ha ricevuto la promozione dei giri gratuiti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 125 $
Sloto'Cash Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho utilizzato una delle loro promozioni che diceva 350 giri gratuiti con deposito. Ho depositato i soldi e non mi hanno dato 350 giri, ne ho ricevuti 33 da una promozione completamente diversa. Il servizio clienti ha detto sul mio prossimo deposito. La prossima volta riceverò 350 giri... i soldi una volta due volte altre tre volte e non ho mai ricevuto i 350 giri gratuiti. Ho parlato con un altro rappresentante del servizio clienti e non mi sono stati di alcun aiuto. Ho dato loro diverse possibilità per sistemare le cose. Spero che nessun altro venga fregato da loro come ho fatto io.
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1 anno fa
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Caro BrandonWatson201,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai attivato qualche offerta promozionale in questo casinò in passato?
- Potresti per favore consigliare quale bonus esatto hai provato ad attivare e giocare?
- Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non offrirti un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che potremo aiutarvi il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao brandonwatson201,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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