La giocatrice dell'Indiana era con Sloto Cash Casino dal 2019 e aveva effettuato depositi con successo, ma aveva avuto problemi a prelevare le sue vincite di $ 1025. Ha affermato di aver seguito tutte le regole in base ai termini e alle condizioni del casinò. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato di non aver utilizzato una VPN e di aver giocato solo dall'Indiana. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team su sua richiesta di annullamento del reclamo.
Sloto'Cash Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.025 $
Sloto'Cash Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ciao, sono un giocatore di Sloto Cash Casino dal 2019. Ho depositato migliaia di dollari giocando online nel mio stato dell'Indiana. Ho sempre effettuato i miei depositi utilizzando lo stesso metodo, lo stesso account, le stesse aree in cui gioco. Sono un'infermiera itinerante, quindi quando gioco su Sloto Cash Casino online mi trovo a Columbus, Indiana o Seymour, Indiana. Entrambe le sedi sono nelle linee guida di Sloto Cash Casino. Quando gioco online, uso il mio telefono o iPad per usare i miei dati cellulari o il mio pass wifi Xfinity e a volte il mio wifi di casa. Quando faccio un deposito, non è un problema che io vinco e quali siano le mie vincite. Voglio solo ciò che mi spetta, ovvero $ 1025 che ho vinto seguendo tutte le regole secondo i termini e le condizioni di Sloto Cash Casino. Per favore, aiutami.
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10 mesi fa
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Caro goldenknx1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai utilizzato una VPN?
Ho capito bene, hai giocato solo dall'Indiana?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, no, non uso una VPN. E sì, gioco solo a Sloto Casino dall'Indiana. Odio essere stato fuori dallo stato dell'Indiana per 15 anni.
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9 mesi fa
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No, non uso mai una VPN, gioco solo a Sloto Casino dal mio stato, l'Indiana
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9 mesi fa
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Ciao, vorrei annullare il mio reclamo, il problema è stato risolto. Grazie
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9 mesi fa
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Caro goldenknx1,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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