Il giocatore californiano ha richiesto un prelievo di 1001 dollari dal casinò online Slots Of Vegas il 20 aprile 2026, che è stato approvato il 4 maggio 2026. Nonostante il suo account fosse completamente verificato e non avesse utilizzato alcun bonus, non aveva ancora ricevuto i fondi dopo un mese, superando il tempo di attesa previsto di 7-10 giorni. Il reclamo è stato esaminato dal team addetto ai reclami, che ha contattato il giocatore per comprendere meglio la situazione. Il problema è stato infine risolto con soddisfazione del giocatore e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.001 $
Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo di 1001,00 da Slots Of Vegas Online Casino il 20/04/2026 e il 04/05/2026 è stato approvato. Il mio account è stato completamente verificato, non ho utilizzato alcun bonus e sono un giocatore della California. I loro termini e condizioni indicano un tempo di attesa di 7-10 giorni per ricevere un prelievo, E NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA. Quando li contatto tramite chat, continuano a dirmi che "sono spiacenti" e che riceverò il mio prelievo a breve. PER FAVORE AIUTATEMI.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Jboy1164,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Ho capito che il tuo account è completamente verificato e che non è stato utilizzato alcun bonus per accumulare le vincite.
Mi permetta di farle alcune domande per poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Jboy1164,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Ciao Jboy1164,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
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