Vatan Game Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Truffatore del casinò Vatan Game

Ho depositato 100 USDT. Dopo aver giocato per un po', il mio saldo è salito a 1950 USDT. Tuttavia, quando ho provato a prelevare, le mie richieste sono state ripetutamente respinte. Ho provato più volte, ma continuavano a essere respinte. Oggi mi hanno ritirato le vincite e mi hanno restituito solo il deposito iniziale, sostenendo che avevo barato. Ma non hanno prove, e scommetto solo su basket, calcio, tennis e baccarat live della Major League. "Ho la prova delle mie precedenti transazioni di scommesse." Spero che qualcuno possa aiutarmi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro totoy,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Il casinò ha specificato quali giochi o attività sospettano implichino imbrogli, come slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ho chiesto loro in quali sport avrei barato, ma non mi hanno risposto. Questo perché sanno che non ho mai barato. Scommetto solo su sport di serie A come calcio, basket, hockey su ghiaccio, tennis e baccarat live.

Non mi hanno mai chiesto la verifica KYC, ma se lo facessero, sarei pronto a fornirla: ho tutti i documenti necessari.

Non c'erano bonus attivi e il saldo mostrato era il mio importo reale prelevabile. Tuttavia, dopo settimane di attesa, mi hanno semplicemente confiscato le vincite.

Ho allegato qui tutte le prove e gli screenshot.

Caro totoy,

Grazie per le informazioni aggiuntive e per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.

Ti preghiamo di comprendere che se il casinò ha confiscato le tue vincite e hai piazzato solo scommesse sportive, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti che ci consentirebbero di valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.

Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Ti preghiamo di notare che non consideriamo il tuo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.

Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.

Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo più che felici di fare del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Caterina