Il giocatore del Bangladesh sta incontrando difficoltà nel prelevare le vincite da quando il suo paese è diventato una giurisdizione ristretta. Poiché il giocatore non ha adottato tutte le misure necessarie per riscuotere le vincite da un bonus senza deposito prima che il suo paese venisse limitato, abbiamo chiuso questo reclamo come "ingiustificato".
Avevo 135€ sul mio conto. Ho giocato un bonus senza deposito e ho completato i requisiti di scommessa. Reddog ha bloccato il mio account. Voglio rivendicare le mie vincite.
Gentile Rahelahmed,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Il Casinò non accetta scommesse in denaro reale dai residenti in Afghanistan, Azerbaigian, Bangladesh , Bielorussia, Costa Rica, Curacao, Estonia, Germania, Ungheria, India, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malesia, Paesi Bassi, Antille Olandesi, Pakistan, Polonia, Romania, Russia, Turchia e Ucraina. Si prega di notare che le scommesse, le sessioni di accesso, le scommesse o qualsiasi altra attività sono vietate dalle località menzionate. Questa restrizione include i residenti di altri stati che svolgono tali attività dalle località nell'elenco sopra menzionato. Tieni presente che qualsiasi attività svolta dai paesi soggetti a restrizioni è vietata anche ai giocatori che utilizzano connessioni VPN e altri malware che aiutano a giocare dai paesi soggetti a restrizioni. Si prega di notare che il sito Web non si assume alcuna responsabilità legale per eventuali azioni fornite per violare queste restrizioni.
Dato che non c'è più la possibilità di registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedi lo screenshot qui sotto), vorrei che mi informassi da quanto tempo hai registrato il tuo account?
C'è un'e-mail di registrazione che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?
Inoltre, potresti confermare di non aver utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione all'apertura dell'account? La tua conferma è essenziale per questo caso e non sto chiedendo questo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie per il tuo commento.
Per favore, trova la mia email.
Grazie mille, Rahelahmed, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Rahelahmed!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Red Dog Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Ciao Rahelahmed,
Si informa che il Bangladesh è stato limitato dal fornitore di giochi il 7/9/2021 e tutti i conti che avevano un saldo in denaro reale fino a quel momento sono stati pagati di conseguenza. Tieni presente che stai giocando con un bonus senza deposito 50GIFT e il tuo saldo è stato considerato come bonus uno fino a quando non viene effettuato il deposito richiesto dai Termini del bonus. Vorrei ammettere che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti il 21/05/2021, tuttavia il deposito richiesto non è mai stato effettuato. Inoltre, l'account non è mai stato verificato per telefono e non sono stati ricevuti documenti secondo la procedura KYC. Inoltre, l'ultimo accesso all'account è stato effettuato il 13/06/2021 e non c'erano più accessi prima che il paese fosse limitato dal provider.
Considerando tutto quanto sopra e il tuo saldo giocabile al momento della chiusura dell'account che era di € 135, sebbene l'importo minimo richiesto per il pagamento sia di € 150, non sarà possibile richiedere un pagamento.
Saluti,
Red Dog Casino Team
Ho visto che nel caso risolto c'erano 147€ reclamati da una persona. Lo stesso del mio caso di Reddog Casino. Se si possono pagare 147€ perché i miei 135€ non possono?
Per favore mandami le mie vincite.
Cordiali saluti
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Gentile Rahelahmed,
Sfortunatamente, Red Dog Casino ha le sue regole chiaramente scritte e tu le hai concordate al momento della registrazione. Come è stato descritto dal casinò, c'è stato un lasso di tempo significativo per provare a prelevare le tue vincite, cosa che non è avvenuta e poiché il casinò non accetta giocatori dal tuo paese, comprendiamo perfettamente che la possibilità di depositare e verificare ora è un po' troppo tardi.
Per quanto riguarda il riferimento all'altro caso con Red Dog Casino, che è già stato risolto, sembra che questo giocatore avesse depositato e verificato prima che il Bangladesh diventasse soggetto a restrizioni e quindi il casinò fosse in grado di procedere al pagamento
Mi dispiace, ma non c'è niente che possiamo fare per te in questo caso e il reclamo verrà respinto come "ingiustificato".
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