Regent Play Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

REGENT PLAY SI RIFIUTA DI PAGARE IL MIO PRELIEVO DI $ 25, CONTINUANO A DIRMI DI INVIARE I DOCUMENTI CHE MI PIACEVANO 3 VOLTE.

Caro Charles,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che poco dopo aver effettuato un prelievo hai richiesto un'autoesclusione?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Questo è stato il tuo primo ritiro?

Supponendo che il tuo prelievo sia stato approvato ed elaborato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva le tue vincite. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Charles,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

SÌ, HO CHIUSO IL MIO ACCOUNT MA NON HO RICEVUTO IL MIO RECESSO A PARTIRE DAL 17 NOV 2020

Caro Charles,

Sei riuscito a completare la verifica prima di richiedere la chiusura dell'account? Le tue vincite sono state accumulate da una promozione gratuita o hai depositato fondi sul tuo conto?

SÌ, HO COMPLETATO LA VERIFICA E I FONDI SONO STATI DEPOSITATI DA ME NEL MIO ACCOUNT

Potresti chiarire perché hai richiesto la chiusura del tuo account?

HO CHIUSO IL MIO ACCOUNT PERCHÉ DOPO AVER EFFETTUATO IL MIO PRIMO DEPOSITO DI $ 25 NESSUNO DEI GIOCHI NON SAREBBE CARICATO CORRETTAMENTE. COSÌ HO RITIRATO IL DEPOSITO DI $ 25 FATTO

Quindi abbiamo a che fare con un rimborso dei fondi depositati, non delle vincite, è corretto?

SI, È CORRETTO

Grazie mille, Charles, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Charles,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Regent Play Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

HO OTTENUTO IL RIMBORSO DEL MIO DEPOSITO DI $ 25 IL 20 NOVEMBRE 2020. GRAZIE

Buongiorno,

Posso ottenere il tuo nome utente con Regent Play.

Grazie,

Regent Play

Caro Charles,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru