HomeReclamiReloadBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

ReloadBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 962 €

ReloadBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/07/2020 | Risolto : 09/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ho fatto il deposito con la carta Visa che ho dovuto acquistare proprio per riscuotere il prelievo di una vincita. Hanno sempre pagato le vincite con la post pay visa all'improvviso deposito con visa al momento del prelievo mi accorgo che si può solo prelevare con Ezewallet o con Ecopayz i quali chiedono la banca su cui sei appoggiato. Io ho aperto i conti su Ecopayz e eZeewallet ma non fanno prelevare con la post pay. Realboat rifiuta il pagamento tramite la carta visa nonostante tutti gli screening inviati documentando che entrambi i metodi di prelievo non mi permettono di riscuotere la vincita.

Ho chiesto di pagare la vincita con lo stesso metodo che usano per il deposito ma mi è stato negato. Se mi fossi accorta dei metodi di prelievo non avrei mai fatto il deposito. Già qualche mese fa mi avevano fatto aprire il conto su eZeewallet depositando 20 euro che ho perso per poi sentirmi dire di acquistare la carta visa, poiché non volevano fare il prelievo sulla carta post pay evolution mastercard della quale hanno accettato il deposito.

Ora anche eZeewallet e Ecopayz non mi fanno accedere con la post pay. Una Società non può impedire il ritiro di una vincita e non può accettare i depositi con le carte post pay proebendo i prelievi. Io non ho nessun conto corrente bancario. Ho mandato tante email ma continuano a dirmi di usare Ecopayz ma come faccio a fare il prelievo se non accettano la post pay. Inoltre in questo casinò più volte durante gli scatter si bloccano le slot non danno nessun riscontro.

Faccio reclamo onde ottenere il pagamento della vincita sul metodo originale usato e poi l'immediata chiusura del conto giochi, che ho più volte chiuso per il malfunzionamento delle slot, del quale il casinò è a conoscenza.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Cara Gigliola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i prestatori di pagamenti e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza notevole. Prova a contattare il casinò e trova un metodo di pagamento adatto a entrambi. Se ti è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento specifico per prelevare le tue vincite, segui le istruzioni e fornisci tutte le informazioni necessarie il prima possibile.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille per le tue risposte e per aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti.

Tuttavia, vorrei chiedere di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi di collegare tutte le informazioni pertinenti al problema corretto e di raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo "Link" (vedi sotto) dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

file

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Buongiorno vi ho inviato le condizioni di contratto del Casinò di leggere attentamente il punto 7 ove si sottolinea che il giocatore verrà pagato con lo stesso metodo di deposito. Quando un casinò cambia all'improvviso il metodo di prelievo dovrebbe cambiare le condizioni e il regolamento del casinò evidenziando che il metodo di prelievo sarà diverso da quello di deposito, questo significa trarre in inganno il giocatore che si vede costretto a ricorrere a mezzi di prelievo che non parlano in italiano, i quali vogliono l'appoggio di una banca cosa che non succede con una carta prepagata che, come la scrivente ha dovuto acquistare presso poste italiane per il suddetto casinò, che continua a fare depositare con ogni tipo di carta di credito per poi pretendere l'apertura di un conto on line presso ecopayz o eezewallet senza considerare le molteplici difficoltà in cui va incontro il giocatore. Se leggeva le condizioni del casinò avevate al punto 7 prelievi tutte le possibilità di intervenire e fare pagare la vincita come nelle obbligazioni di contratto

Modificato
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Cara Gigliola,

La ringrazio molto per la risposta. La prego di completare quanto segue?

Metodo di pagamento utilizzato per depositare fondi: _____

Metodo di pagamento che ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare per i prelievi: _____

Comprendo appieno la tua frustrazione e il fastidio che si accompagna all'essere costretti ad aprire un nuovo account per ritirare le tue vincite ma, come ho detto prima, a volte i casinò hanno le mani legate. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Il casinò mi ha fatto acquistare la post pay visa che mi ha caricato fino a qualche settimana fa. All'improvviso ha cambiato il metodo di prelievo ho aperto un conto in Ecopayz dove sto cercando di trasferire la vincita ma a quanto pare voglio un conto corrente bancario che non ho. Il support@reloadbet.com che Kyc@reloadbet.com non mi hanno mai aiutato né indirizzato mi ha sempre aiutato la signora Sandra della chat on line. Voi dovreste fare valere le condizioni di contratto io non voglio essere compresa le condizioni di contratto sono legalmente riconosciute e quando un casinò cambia il metodo di prelievo per legge è obbligato a rettificare, come nel caso in specie, il punto 7 delle stesse condizioni che Voi non avete saputo fare valere. Il casinò sta agendo non attenendosi agli obblighi e alle condizioni contrattuali di gioco. Visto che dovrebbe esserci un organo di vigilanza e controllo non può prendere dei provvedimenti legalmente riconosciuti. Il giocatore deve rispettare tutti gli obblighi e le condizioni e il casinò può cambiare o modificare il metodo di prelievo senza rettificare il punto 7. Avete un punto legalmente riconosciuto per il prelievo che recita testualmente che i prelievi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento. Questo in Italia si chiama trarre in inganno il giocatore per cui il casinò sarebbe stato obbligato a pagare la vincita come dalle suddette condizioni

Modificato
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille Gigliola per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Gigliola,

Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.


ReloadBet Casino, potresti per favore far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Dimenticavo ho anche fornito al casinò il mio modello ISEE per attestare che in realtà non ho nulla né conti bancari né altro. Ho due figlie che mando avanti da sola e loro mi stanno privando di una vincita che mi permetterebbe di affrontare problemi miei

Modificato
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere al casinò ReloadBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto"

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Cara Gigliola,

Grazie per la tua recensione sul nostro marchio.


Si informa che entrambe le richieste di prelievo sono state elaborate il 15 luglio.

Il ritardo di 1 giorno nell'elaborazione dei pagamenti è stato causato da alcuni problemi temporanei relativi al sistema di pagamento in questione. Tuttavia, il problema è stato risolto rapidamente e il tempo di elaborazione non ha richiesto più di 48 ore (mentre l'intervallo di tempo standard è di 24 ore). Ci scusiamo per gli inconvenienti creati al riguardo.


ReloadBet Casino paga sempre i propri clienti e tu lo sai, perché non sono le prime vincite che ti abbiamo pagato. Se un metodo di pagamento specifico non è disponibile per i prelievi, per diversi motivi, il nostro Servizio clienti cerca di trovare la soluzione ottimale per il cliente in tal caso, in modo che alla fine possa essere pagato.

Pertanto, non ci sono motivi per preoccuparsi dei pagamenti al casinò Reloadbet. Grazie per la comprensione.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Reloadbet sui pagamenti delle vincite è un casinò molto serio. Infatti la scrivente ha solo chiesto aiuto per come prelevare le vincite con il nuoto metodo ecopayz visto che la stessa non è in possesso di un conto corrente bancario né postale. Anche Ecopayz sul pagamento si è dimostrato serio e puntuale

Modificato
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Vorrei chiedere a entrambe le parti di scrivere qui l'aggiornamento e la conferma una volta ricevuto il pagamento, in modo da poter presto chiudere questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Pagamento ricevuto tramite Ecopayz il reclamo non è stato proposto per il mancato pagamento ma solamente per il metodo utilizzato per i prelievi temendo che per chi non possieda un conto corrente bancario la Ecopayz non possa pagare. Questo è vero perché se un giocatore ha solo la post pay visa senza iban Ecopayz non può pagare perché non c'è un iban. Fortunatamente la scrivente ha anche la post pay evolution con iban ed ha potuto ricevere il pagamento. Ripeto la reloadbet è stata sempre puntuale e seria nei pagamenti

Modificato
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao,

ReloadBet Casino conferma che il pagamento corrispondente è stato inviato al cliente.

I migliori saluti,

ReloadBet Team

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille Gigliola, per l'aggiornamento. Capisco correttamente che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Cara Gigliola,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, lasciaci ora se possiamo chiudere questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Buongiorno grazie di tutto ho risolto il problema per cui il reclamo può essere chiuso.

Modificato
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie Gigliola per l'aggiornamento, siamo lieti che il reclamo sia stato risolto.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.