Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre una settimana. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato archiviato come risolto.
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Rembrandt Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.800 €
Rembrandt Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.2
Rembrandt Casino ha un Indice di sicurezza di 5,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Ho richiesto un prelievo la scorsa settimana martedì 07/05/2022. Anche questo è stato approvato il 7/7/2022 intorno alle 14:40 con il riferimento che il denaro apparirà sul mio conto entro 1-2 giorni. Ad oggi non ho ricevuto alcun pagamento. Quando mi è stato chiesto nella chat, sono stato spesso confortato dalle risposte standard. Dopo un ulteriore hacking, si è scoperto che il pagamento avrebbe avuto un ritardo (secondo la chat del 13/07/2022) e arriverà al più tardi il 14/07/2022. Questo non è successo. Ho quindi contattato di nuovo la chat dal vivo ed ero riluttante a rivelare i miei pagamenti in entrata dal 7 luglio 2022 ad oggi. Questi sono stati inoltrati ieri al dipartimento responsabile. Qui ho ricevuto di nuovo la risposta oggi nella chat dal vivo che ci vorrà del tempo prima che questi screenshot vengano elaborati. Ho la sensazione che questa sia solo una scusa. Spero di poter trovare aiuto qui o almeno una soluzione concreta. Penso solo che sia un peccato perché posso depositare senza problemi, ma se vinco qualcosa ci sono solo problemi. Grazie
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2 anni fa
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Ciao danieltraw,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Rembrandt Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro team di Casino Guru,
Non ho ancora ricevuto il denaro in questo momento né ho ricevuto alcun feedback in merito al controllo dei miei estratti conto bancari per dimostrare che non ho ricevuto il denaro.
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2 anni fa
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Grazie danieltraw per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Danieltraw,
Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Rembrandt Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Rembrandt,
Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Danieltraw,
Grazie per le informazioni fornite. Per favore, fammi sapere non appena ricevi il pagamento.
Cordiali saluti,
Stefano
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2 anni fa
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I soldi sono arrivati!
Grazie comunque per il tuo aiuto!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Danieltraw,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione, non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano
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