Revolution Casino - Gli account dei giocatori sono stati chiusi senza richiesta.

Non approvavo le condizioni del bonus di benvenuto di Revolutions e ogni volta lo dicevo apertamente. Hanno chiuso il mio account su Wazamba e Crown Casino, cosa che non avevo richiesto, chiedo di chiudere il mio account Revolution.

Ecco perché non volevo continuare con la rivoluzione. Ma la risposta è stata infantile.

Non approvo il sistema di bonus di benvenuto che utilizzano.

Ottieni 200 giri gratuiti suddivisi in 10 bonus separati. Per accedere ai giri gratuiti ogni 24 ore devi parlare con la chat live per richiedere i giri.

Ciò comporta tempi di attesa superiori ai 30 minuti solo per parlare con un operatore. Saranno in fila altri 60-100 giocatori prima che tu possa parlare con un operatore.

E una volta contattato un operatore, anche questo processo si trascina.

Ho espresso apertamente la mia disapprovazione e ho chiesto di chiudere il mio account, ma hanno chiuso gli account che non avevo richiesto, per qualche motivo che non conosco.

Caro gamonbryzy,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato riguardo ai tuoi account su Wazamba, Crown Casino e Revolution, così come per le preoccupazioni che hai sollevato riguardo al sistema di bonus di benvenuto.

Per comprendere meglio la situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti fornirci ulteriori dettagli in merito ai seguenti punti:

• Il casinò ha fornito qualche spiegazione o motivazione per la chiusura dei tuoi account Wazamba e Crown Casino?
• Quando hai richiesto di chiudere il tuo account Revolution, hai ricevuto una conferma o un riconoscimento dal casinò?
• Ci sono state altre comunicazioni o interazioni con il team di supporto del casinò che potrebbero chiarire il motivo per cui gli altri account sono stati chiusi?
• Puoi fornirci screenshot, email o trascrizioni delle tue conversazioni con la chat live o il team di supporto? Questo ci aiuterà a indagare a fondo sul problema.

La tua collaborazione è essenziale per procedere con il tuo caso e risolvere questo problema. Senza questi dettagli, potremmo non essere in grado di adottare le misure necessarie per procedere con il tuo reclamo.

Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante a petronela.k@casino.guru .

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Purtroppo Wazamba e Crownplay non hanno dato spiegazioni.

Ho anche insistito troppo sulla questione, perché qualsiasi casinò che si comporti in questo modo immaturo non merita davvero i miei depositi.

Wazamba afferma di aver chiuso il mio account su mia richiesta, il che è una bugia assoluta.

Crowplay dice che i miei account sono in fase di revisione.

Ma ho avuto altri problemi con questi giochi da casinò che non pagano la cifra corretta, ma la contestazione è stata nella maggior parte dei casi annullata e corretta.

Prelievi molto molto lenti.

Il senno di poi del sud è più che benvenuto, i vestiti possono essere spiegati.

In ogni caso mi sono goduto solo il granchio bonus.

Ho dimenticato di allegare

Ciao gamonbryzy,

Potresti cortesemente confermare se ci sono fondi trattenuti da uno qualsiasi dei casinò coinvolti? È importante capire che se non ci sono fondi trattenuti, la nostra capacità di intervenire è piuttosto limitata. Anche se non hai richiesto la chiusura del tuo account, la maggior parte dei casinò si riserva il diritto di chiudere gli account a propria discrezione, a condizione che abbiano saldato tutte le vincite legittime prima di farlo.

Pur comprendendo la tua situazione, dobbiamo anche riconoscere che i casinò operano nel rispetto dei loro termini e condizioni, che spesso consentono loro di chiudere gli account senza ulteriori spiegazioni, a patto che non vi siano saldi in sospeso.

Se non ci sono fondi trattenuti e non c'è altro che richieda la nostra assistenza, purtroppo non avremo altra scelta che respingere il tuo reclamo.

Nessun fondo diverso da 40 fs con rivoluzione dalla memoria sarebbe meno di $ 1 con gli altri 2 siti

Grazie per la risposta, gamonbryzy.

Sappiamo davvero quanto possa essere frustrante quando un account viene chiuso inaspettatamente e apprezziamo la pazienza che hai dimostrato nell'affrontare questo problema con noi. Il nostro ruolo è supportare giocatori come te nei casi in cui ci sono fondi irrisolti o saldi contestati che necessitano di ulteriore revisione.

Tuttavia, se il casinò non trattiene alcun fondo, la nostra capacità di intervenire è limitata, poiché il nostro ruolo principale è quello di assistere in caso di controversie finanziarie o casi in cui potrebbero esserci fondi dovuti al giocatore. I casinò in genere si riservano il diritto di chiudere i conti in base ai loro termini e condizioni, soprattutto una volta che si sono assicurati che tutte le vincite e i saldi siano stati correttamente saldati.

Sappi che vorremmo davvero poter fare di più per aiutarti. Se ci fossero fondi trattenuti, saremmo qui per difenderti. Ma senza soldi veri trattenuti dal casinò, dovremo chiudere questo caso per ora.

Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra menzionati, respingerò questo reclamo.

Grazie per la comprensione.