Il giocatore greco aveva tre prelievi in sospeso (per un totale di 1.328 euro), due dei quali erano scaduti e non erano stati accreditati sul suo conto. Dopo la comunicazione con il team reclami, il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato tutti i suoi prelievi in sospeso.
Ciao. Ci sono tre prelievi in sospeso in questo casinò. Uno è 424€, l'altro 404€ e l'altro 500€. I primi due sono scaduti e il casinò non mi ha accreditato. La prima richiesta è stata fatta il 31-12, la seconda il 01-01 e la terza dove sto aspettando il 04-01. Ho effettuato altri prelievi dal casinò e non ho avuto problemi. Inoltre non mi è mai stato chiesto di identificarmi. Per favore aiutatemi perché i prelievi massimi che posso effettuare sono fino a tre e fino a 500€ e inoltre nel mio conto del casinò ho altri 2000€ dove voglio ritirare anche quelli.
Caro Fotis_3333,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Revolution Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Buonasera. Ho parlato dopo il post che ti ho scritto. Mi è stato assicurato che i prelievi sarebbero stati elaborati presto. Ma sono preoccupato perché è passato il tempo di 3 giorni lavorativi almeno per gli importi di 424€ e 404€. Inoltre non mi è stato richiesto alcun documento di identificazione. Sono disponibile. È solo che ho notato che gli importi elevati subiscono ritardi. Ho effettuato 3 prelievi di importi inferiori dal casinò e non ho avuto problemi con i tempi. Inoltre, si avvicina il fine settimana e penso che mi stiano giocando brutti scherzi.
Inoltre, poco fa ho parlato nuovamente nella chat con il casinò, dove uno degli interlocutori mi ha detto che non vede le specifiche richieste di prelievo, ma solo gli ultimi 500€. poi li ha ripresi dicendo che ha sbagliato e che non poteva vederli perché erano in lavorazione. che dal mio account non sembra essere in fase di elaborazione...
Buongiorno,
Scusate l'intervento, ma Revolution Casino mi ha pagato.
grazie in anticipo
Grazie per l'aggiornamento.
Il casinò ti ha pagato tutti e 3 i prelievi richiesti? Possiamo considerare risolta la questione?
Caro Fotis_3333,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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