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Revolution Casino - Il giocatore riscontra problemi di deposito al Casinò.
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10 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Greece reported an issue with an online casino, where she was charged twice by her bank for a 10€ deposit made at the casino. Despite multiple attempts to contact the casino and providing proof of the double charge, she received no resolution or response. We engaged with the casino and requested they address the player's concern. The casino insisted that only one deposit of 10€ was recorded on their end. They requested a bank statement from the player for further investigation. The player complied, but the casino claimed they couldn't detect the alleged double transaction. Despite our efforts to mediate, the issue remained unresolved as the player failed to respond to our messages. The complaint was consequently rejected.
La giocatrice greca ha segnalato un problema con un casinò online, dove la sua banca le ha addebitato due volte un deposito di 10 € effettuato presso il casinò. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò e di fornire la prova del doppio addebito, non ha ricevuto alcuna soluzione o risposta. Ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo chiesto loro di rispondere alle preoccupazioni del giocatore. Il casinò ha insistito sul fatto che da parte loro è stato registrato un solo deposito di 10 €. Hanno richiesto un estratto conto del giocatore per ulteriori indagini. Il giocatore ha obbedito, ma il casinò ha affermato di non essere riuscito a rilevare la presunta doppia transazione. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. La denuncia è stata conseguentemente respinta.
Ho effettuato un deposito di 10€ in questo particolare casinò perché era la prima volta che ci andavo. Hanno accreditato 10€ sul mio conto del casinò ma la mia banca mi ha addebitato 20€. Ho immediatamente inviato loro un'e-mail a riguardo, ma non ho mai ricevuto risposta, quindi ho utilizzato la funzione chat. La loro risposta è stata che era stato commesso un errore e il sistema non lo aveva elaborato correttamente. Hanno promesso di rimborsare la differenza entro 3 giorni lavorativi. Ho aspettato ma dopo 7 giorni ho contattato la mia banca, che mi ha detto che si trattava di un problema con il casinò, non con loro. Ho provato di nuovo a contattare il casinò tramite la chat, mi hanno detto di essere paziente e di inviare loro lo screenshot del mio estratto conto come prova via e-mail. L'ho fatto ma non ho ancora ricevuto risposta. Ho scritto di nuovo nella chat e hanno ripetuto la stessa cosa. Quindi, ho inviato loro un'altra e-mail chiedendo informazioni sullo stato del mio caso e che mi rivolgerò a un'autorità superiore. Fino ad oggi non c'è stata alcuna risposta. Non si tratta solo dei 10€, ma piuttosto di questa presa in giro per una cifra così piccola. Cosa sarebbe successo se la somma fosse stata maggiore?
I made a deposit of 10€ to this particular casino because it was my first time there. They credited my casino account with 10€ but my bank charged me 20€. I immediately sent them an email about this, but never received a reply, so I used the chat function instead. Their response was that a mistake had been made and the system hadn't processed it correctly. They promised to refund the difference within 3 working days. I waited but after 7 days, I contacted my bank, who told me it was an issue with the casino, not them. I tried reaching out to the casino again through the chat, they tell me to be patient and send them the screenshot of my bank statement as proof via email. I did that but still received no reply. I wrote again in the chat and they repeated the same. Then, I sent them another email asking about the status of my case and that I am going to reach out to a higher authority. Up until today, there has been no response. It's not about just the 10€, but rather this mockery over such a small amount. What would have happened if it were a larger sum?
Έκανα κατάθεση στο συγκεκριμένο καζίνο 10€ επειδή ήταν πρώτη φορά περαστηκαν 10 στον λογαριασμό του καζίνο και χρεώθηκα στην τράπεζα 20€ τους στέλνω αμέσως μήνυμα στο μειλ απάντηση δεν πήρα ποτέ οπξτε έγραψα τσατ η απάντηση ήταν ότι έγινε λάθος και το σύστημα δεν το πέρασε όποτε θα επιστραφούν σε 3 εργάσιμες μέρες περίμενα πέρασαν 7 μέρες όποτε μίλησα με την τράπεζα που μου είπαν ότι είναι θέμα του καζίνο ξανά στέλνω τσατ μου λένε θα το στείλουν στο αρμόδιο τμήμα να κάνω υπομονή και να στείλω σκριν τις αποδείξεις στο μειλ τους τα στέλνω ξανά και απάντηση καμία ξανά γράφω τσατ μου λένε τα ίδια ξανά στέλνω μέιλ τους ρωτάω τι έγινε με την υπόθεση μου κ ότι θα απευθυνθώ σε εσάς απάντηση καμία έως και σήμερα . Δεν είναι το ζήτημα τα 10€ αλλά η κοροϊδία για 10€ αν ήταν περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ;
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. A volte le transazioni vengono addebitate due volte quando si verifica un errore e di solito vengono restituite automaticamente al conto bancario. Questo processo richiede solitamente circa 30 giorni.
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il fornitore di servizi di pagamento a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale anche tu.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Xhejni87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Sometimes transactions are charged twice when some error occurs and they are usually returned to the bank account automatically. This process usually takes around 30 days.
Could you please forward all the relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it too.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Non mi hanno ancora dato alcuna risposta su cosa sta succedendo con il mio problema, né via e-mail né altrove, ma non è stato nemmeno effettuato un rimborso sui miei soldi. Proverò a contattare di nuovo anche se la risposta sarà la stessa e lo farò ti mando la conversazione
They still haven't given me any answer as to what is going on with my issue not by email or anywhere but not even a refund has been made to my money I will try to contact again although the answer will be the same and I will send you the conversation
Ακόμα δεν μου έχουν δώσει κάποια απάντηση για το τι γίνετε με το ζήτημα μου ούτε σε μέιλ ούτε πουθενά αλλά ούτε και επιστροφή έχει γίνει στα χρήματα μου θα προσπαθήσω να ξανά επικοινωνήσω αν και η απάντηση θα ναι ίδια και θα σας στείλω την συνομιλία
Sono riuscito ad entrare nella chat e alla fine mi hanno cacciato come puoi vedere e non mi hanno fatto più connettere alla chat per nessun motivo le tue conclusioni e tutto questo per 10€ peccato immaginare per più soldi cosa succederebbe esattamente tra un mese è passato
I managed to enter the chat and in the end they kicked me out as you can see and would not let me connect to the chat again under any circumstances your conclusions and all this for 10€ shame imagine for more money what would happen exactly a month has passed
Κατάφερα να μπω στο τσατ και στο τέλος με πέταξαν όπως βλέπετε και δεν με άφηνε σε καμία περίπτωση να ξανά συνδεθώ στο τσατ τα συμπεράσματα δικά σας και όλα αυτά για 10€ ντροπή φανταστείτε για περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ένας μήνας ακριβώς πέρασε
Grazie mille, Xhejni87, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Xhejni87, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Dopo aver esaminato la tua richiesta di deposito e controllato la cronologia delle transazioni che hai fornito, desideriamo informarti che solo un deposito, pari a 10 EUR, è stato accreditato con successo sul tuo conto nel nostro casinò.
Inoltre, desideriamo portare alla tua attenzione che i dettagli aggiuntivi che hai condiviso su un altro deposito di 10 EUR sono associati a un commerciante diverso e non sono correlati ad alcun deposito presso di noi.
Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Distinti saluti,
Assistenza clienti
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us.
After reviewing your deposit inquiry and checking the transaction history you provided, we would like to inform you that only one deposit, amounting to 10 EUR, was successfully credited to your account in our casino.
Additionally, we want to bring to your attention that the additional details you shared about another 10 EUR deposit is associated with a different merchant and are not related to any deposits with us.
Buonasera. Innanzitutto lasciate che vi ricordi che abbiamo
anche chattare e non hai mai negato che non ci siano stati errori e non mi hai fatto pagare due volte. Ti ho mandato un sacco di email e non hai mai risposto. Permettimi anche di ricordarti che è stato effettivamente effettuato un deposito sul tuo conto presso la mia banca, ma è stato addebitato due volte. Mi hai detto che si è verificato un errore e l'importo verrà rimborsato ogni volta che non è stato fatto da nessuna parte in un altro fornitore. Non penso che il nome dovrebbe aprirsi in un altro casinò. Quindi, per vedere cosa è aperto in un altro casinò? Siete bugiardi per 10€
la descrizione della transazione riporta il codice ogni volta che non è né lo stesso né altro inoltre il nome del casinò appartiene solo a te
Good evening, first let me remind you that we have
also chat and you never denied that there was no mistake and you didn't charge me twice. I have sent you loads of emails and you never responded. Let me also remind you that a deposit was indeed made to your account in my bank, but it was debited twice. You told me that there was a mistake and the amount will be refunded whenever it was not done anywhere in another provider. I don't think the name should open in another casino. So to see what is open in another casino? You are liars for €10
the transaction description shows the code whenever it is neither the same nor anything else also the name of the casino belongs only to you
Καλησπέρα καταρχάς να σας υπενθυμίσω ότι εχοτμε
μιλησει και στο τσατ και δεν αρνηθήκατε ποτέ ότι δεν έγινε λάθος και δεν με χρεώσατε δυο φορές . Σας έχω στείλει ποσά μειλ και δεν απαντήσατε ποτέ . Να σας θυμίσω επίσης ότι όντως στον λογαριασμό σας έγινε μια κατάθεση στην τράπεζα μου όμως έγινε χρέωση δυο φορές . Μου είπατε ότι έγινε λάθος και θα επιστραφεί το πόσο όποτε δεν έγινε πουθενά σε άλλο πάροχο . Δε νομίζω η ονομασία να ανοίκει σε άλλο καζίνο . Για δείτε λοιπόν αυτά που ανοίκουν σε άλλο καζίνο ; Είστε ψεύτες για 10€
η περιγραφή συναλλαγής δείχνει κ τον κωδικό όποτε δεν είναι ούτε ίδιο ούτε κάτι άλλο επίσης η ονομασία του καζίνο ανήκει μόνο σε εσάς
Grazie per aver fornito gli screenshot della transazione.
Per indagare sui tuoi depositi mancanti, ti chiediamo gentilmente di fornirci il tuo estratto conto bancario dal 15.01 al 31.01 alla nostra email all'indirizzo support@revolutioncasino.com .
Grazie per la comprensione!
Distinti saluti,
Assistenza clienti
Dear Customer,
Thank you for providing the transaction screenshots.
In order to investigate your missing deposits, we kindly request you to provide us with your bank statement from 15.01-31.01 to our email at support@revolutioncasino.com.
nella tua email e se guardi vedrai che ti ho inviato 7 volte un messaggio nella tua email e non ti sei mai preso la briga di rispondermi comunque ti invierò di nuovo l'analisi e la invierò anche al guru in modo che siano a conoscenza
Good evening, I have sent you everything
in your email and if you look you will see that I have sent you 7 times a message in your email and you never bothered to answer me anyway I will send you the analysis again and I will also send it to the guru so they are aware
Καλησπέρα σας τα έχω στείλει ολα
στο μειλ σας και εάν δείτε θα δείτε ότι σας έχω στείλει 7 φορές μήνυμα στο μειλ σας και δεν μπήκατε στον κόπο να μου απαντησετε ποτέ όπως και να έχει θα σας τα ξανά στείλω την ανάλυση και θα το στείλω και στο guru για να είναι ενήμεροι
Grazie per aver fornito gli screenshot della transazione. Ti preghiamo gentilmente di fornirci l'estratto conto in PDF, non in screenshot poiché dobbiamo inviarlo al dipartimento competente per indagare sul deposito mancante.
Apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione.
Distinti saluti,
Assistenza clienti
Dear Customer,
Thank you for providing the transaction screenshots. Kindly provide us the bank statement in PDF, not in screenshots as we need to send it to the relevant department for investigation of the missing deposit.
Ti ho inviato via email i miei depositi richiesti da Revolution Casino e come vedrai chiaramente mostra che sono stati accreditati 20€ invece di 10€ mentre il casinò insiste sul fatto che non è stato così
I have emailed you my deposits requested by revolution casino and as you will see it clearly shows that €20 was credited instead of €10 while the casino insists that it was not
Σας έχω στείλει στο μειλ τις καταθέσεις μου που ζήτησε η revolution casino και όπως θα δείτε φαίνεται ξεκάθαρα ότι πιστώθηκαν 20€ αντί για 10€ ενώ το καζίνο επιμένει ότι δεν έγινε
Revolution Casino hai anche questo e l'hai sicuramente visto. E' tuo il casinò e il pagamento ma peccato che eviti per 10€ te lo regalo ma stai tranquillo che adesso cerchi tutto per la tua inaffidabilità nel casinò
Revolution casino you have this too and you definitely saw it. It's your casino and the payment but shame you avoid for 10€ I give it to you but rest assured that now you look everything for your unreliability in the casino
Revolution casino αυτό το έχετε και εσείς και σίγουρα το είδατε . Είναι το καζίνο σας και η πληρωμή αλλά ντροπή που αποφεύγετε για 10€ σας τα χαρίζω αλλά να είστε σίγουρος ότι πλέον φαίνεστε παντου για την αναξιοπιστία σας στο καζίνο
Ti abbiamo inviato il file dell'estratto conto così come è stato ricevuto. Ti consigliamo gentilmente di contattare il cliente per ricevere il file PDF del suo estratto conto.
Grazie per la comprensione!
Distinti saluti,
Assistenza clienti
Dear Stefan,
We sent you the bank statement file as received. We kindly advise you to contact the customer for the PDF file of their statement.
Caro Stefan, sai che ti ho inviato alla tua email personale il pdf della banca che Revolution Casino ti chiede ogni volta che penso che da parte mia sono coperto da te, grazie
Dear Stefan, you know that I have sent you to your personal email the pdf of the bank that revolution casino is asking you whenever I think from my side I am covered with you thank you
Αγαπητέ Stefan γνωρίζετε ότι σας έχω στείλει στο προσωπικό σας μειλ το pdf της τράπεζας που σας ζητάει η revolution casino όποτε θεωρώ από την πλευρά μου είμαι καλυμμένη μαζί σας ευχαριστώ
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Xhejni87. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
We’ve reopened this complaint at the request of Xhejni87. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Non sono riuscito ad aprire il file PDF poiché sembra danneggiato. Potresti scaricare il documento e inviarmelo nuovamente? Inoltre, includi gentilmente il collegamento al thread di reclamo nell'e-mail per una facile identificazione.
Grazie mille in anticipo per aver fornito le informazioni.
Aspetterò la tua risposta.
Hello Xhejni87,
I couldn't open the PDF file as it seems to be damaged. Could you please download the document and send it to me again? Also, kindly include the link to the complaint thread in the email for easy identification.
Thank you very much in advance for providing the information.
Te l'ho inviato di nuovo, spero che questa volta tu possa aprirlo, non capisco perché non si apre, l'ho inviato a qualcun altro per testarlo e si apre normalmente
I sent it to you again, I hope this time you can open it, I don't understand why it doesn't open, I sent it to someone else to test and it opens normally
σας το έστειλα ξανά ελπίζω αυτή την φορά να μπορέσετε να το ανοίξετε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν το ανοίγει το έστειλα και άλλου για δοκιμή και ανοίγει κανονικά
Ho esaminato l'estratto conto fornito dal casinò e ho trovato due transazioni da 10€ del 18 gennaio 2024 con la descrizione Bi****t. Potresti rimborsare il giocatore con 10€?
Aspetterò la tua risposta.
Dear Revolution Casino,
I have reviewed the bank statement provided by the casino and I have found two transactions of 10€ from the 18th of January 2024 with the descriptor Bi****t. Could you refund the player with 10€?
Grazie mille stefan che mi sono vendicato non per i 10€ perché davvero non mi salveranno ma perché fin dall'inizio la società mi ha preso in giro e qui a te ha mentito sui 10€ tutto il casinò ci ha tenuto a farlo rifiutare 10€. Sono davvero felice ora che tutti voi abbiate visto cosa succede, cioè se avessi effettuato un deposito più grande o se avessi osato effettuare di nuovo un deposito e accadesse la stessa cosa, cosa accadrebbe di nuovo, avremmo questo? Perderemmo i nostri soldi perché il casinò non ammette la verità? Sono stato smascherato come bugiardo davanti a tutti voi per 10 euro e ora sono felice di leggere il vostro messaggio. Personalmente non mi fiderò mai più di questo casinò
Thank you so much stefan that I was vindicated not for the €10 because they really won't save me but because from the beginning the company made fun of me and here to you he lied about €10 the whole casino made it a point to refuse €10. I'm really glad now that you all saw what happens, that is, if I had made a bigger deposit or if I dared to make a deposit again and the same thing happened, what would happen again, would we have this? Would we lose our money because the casino won't admit the truth? I was exposed as a liar in front of all of you for €10 and now I'm glad to read your message. I personally will never trust this casino again
Σας ευχαριστώ παρά πολύ stefan που δικαιώθηκα όχι για τα 10€ γιατί πραγματικά δεν θα με σώσουν αλλά γιατί εξαρχής η εταιρία με κορόιδευε και εδώ σε εσάς είπε ψέμματα για 10€ ολόκληρο καζίνο έκανε ζήτημα να αρνηθεί 10€ . Πραγματικά τώρα χαίρομαι που είδατε όλοι σας τι συμβαίνει δηλαδή αν είχα κάνει μεγαλύτερη κατάθεση η αν τόλμαγα να ξανά κάνω κατάθεση κ γινόταν το ίδιο τι θα γινόταν πάλι θα είχαμε αυτό ; Θα χάναμε τα χρήματα μας γιατί το καζίνο δεν παραδέχεται την αλήθεια ; Με έβγαλαν ψεύτρα μπροστά σε όλους σας για 10€ και τώρα χαίρομαι που διαβάζω το μήνυμα σας . Προσωπικά ποτέ ξανά δεν θα εμπιστευτώ το συγκεκριμένο καζίνο
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefano
Casino.Guru
Dear Xhejni87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan
Casino.Guru
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