Il giocatore spagnolo ha avuto il ritiro e l'account sospeso dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite 3 settimane dopo.
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Rich Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 7.400 €
Rich Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il mio account su richcasino è Pepeloncio e il mio account è disabilitato, non posso entrare dopo aver provato un secondo prelievo di 3400e nello stesso giorno in cui hanno accettato il mio primo prelievo di 4000e.
Il mio deposito iniziale era di 2700 euro.
Il giorno 10 dicembre 2020 è stato quando il mio account è stato disabilitato e non ho avuto risposta dopo aver inviato loro molte e-mail in cui chiedevo informazioni.
Il primo prelievo accettato di 4000e arriverà alla mia banca? Il secondo ritiro sarà accettato? Perché il mio account è stato disattivato? Perché non mi rispondono?
Metto 3 stelle perché non so cosa sia successo,
se i miei fondi arrivano alla mia banca, lo cambierò per 5 stelle per ricevere tutti i fondi
Tutte le vincite provengono dal righello, scommetto solo su cinque numeri o solo su uno, e tutti i miei documenti e account sono stati verificati dopo 5 settimane di attesa.
Vorrei continuare ad essere richcasino una buona scelta per divertirmi a giocare ai loro giochi, ho mai avuto una buona esperienza e mi sono divertito con i loro giochi non riesco a capire cosa sia successo. È vero che il ritiro richiede 1 settimana per accettare il ritiro, ma ho giocato in passato senza problemi a incassare per questo motivo torno a giocare di nuovo, spero che questa disputa si risolva perché voglio che richcasino sia una buona scelta
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Pepeloncio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita maggiore. Dalla nostra esperienza potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Potresti per favore avvisare quanti giorni fa il tuo account è stato sospeso? Hai ricevuto una conferma che il tuo account è stato completamente verificato in passato?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao, ho effettuato un deposito il 31 ottobre 2700e senza bonus e dopo aver atteso diverse settimane per consegnare la documentazione che mi chiedeva di attendere altri 10 giorni di cronologia del gioco che mi avevano chiesto, hanno approvato un primo prelievo di 4000e dopo aver aspettato una settimana accettato il 10 dicembre 2020, lo stesso giorno ho effettuato un altro prelievo di 3400e che era quello che mi restava di fondi e dopo due ore ho riprovato ad accedere al mio account perché volevo cancellarlo per continuare a giocare ma trovo il mio account disabilitato . Non ho ricevuto nessuna e-mail esplicativa e nessuna risposta alle mie e-mail che ho inviato nel momento in cui ho visto che il mio account era stato disabilitato.
La mia domanda è: perché l'hanno disabilitato? Perché non mi hanno dato nessuna spiegazione e non rispondono alle mie mail e se riceverò nella mia banca il primo prelievo approvato di 4000e e se il secondo di 3400e che è in sospeso sarà accettato e se lo riceverò. Mentre non ho alcuna risposta dal casinò
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3 anni fa
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A proposito, grazie mille per la tua rapida risposta e per la preoccupazione anticipata del guru del casinò sulla risoluzione di questo caso.
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3 anni fa
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Grazie mille, Pepeloncio, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Caro Pepeloncio,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Vorrei invitare il Rich Casino in questa conversazione.
Caro Rich Casino,
Puoi per favore indicare lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore?
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3 anni fa
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Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Si prega di notare che la richiesta di ritiro iniziale per 4000 è stata approvata il 10 dicembre. Si prega di consentire fino a 5-7 giorni lavorativi affinché i fondi si riflettano nel tuo account.
Per quanto riguarda la tua seconda richiesta di prelievo di 3400, siamo lieti di informarti che è stata approvata il 15 dicembre e dovrebbe raggiungerti nello stesso periodo di tempo sopra specificato.
Se i fondi non arrivano entro il periodo di tempo stabilito, contattaci all'indirizzo di contabilità [@] rich casino. com e fornirci un estratto conto in modo da poter effettuare ulteriori accertamenti.
Abbiamo ricevuto le tue e-mail e risposto alle tue domande, tuttavia sembrerebbe che le nostre risposte non arrivino nella tua casella di posta. Si prega di controllare la cartella dello spam nel caso siano stati etichettati automaticamente in modo errato. In alternativa, puoi inviarci un'e-mail da un indirizzo diverso (menzionando il tuo nome utente), se ne hai uno disponibile.
Cordiali saluti,
Rich Casino
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3 anni fa
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Grazie mille richcasino per aver risposto a questo caso aperto, felice di sentire le tue notizie. Sarò lieto di attendere il tempo stabilito per ricevere i due importi di 4000e e il secondo importo di 3400e.
Guru del casinò, ti informerò qui non appena ricevo ogni deposito sul mio conto bancario, fino ad allora vorrei che questo caso restasse aperto.
Grazie ancora guru del casinò per la tua piattaforma e richcasino per la tua risposta a questo caso.
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3 anni fa
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Caro Pepeloncio,
Sono contento che ci siano buone notizie! Ti preghiamo di tenerci informati qui in merito a qualsiasi sviluppo riguardante questo problema. Il reclamo rimarrà aperto finché non confermerai di aver ricevuto i pagamenti.
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3 anni fa
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Ciao guru del casinò, purtroppo non ho ancora ricevuto i fondi nella mia banca, sono passati 13 giorni da quando hanno accettato il mio primo prelievo 9 di loro giorni lavorativi, ho scritto con un'altra email a accounting @ richcasino ma non mi rispondono, Non so quando mi raggiungeranno Banca i fondi o se mi raggiungeranno, non me lo merito, sono sempre stato paziente con le loro scadenze e sono un giocatore legittimo che vuole solo ricevere i loro fondi, per favore guru del casinò puoi contattare richcasino per una risposta? Grazie
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3 anni fa
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Caro Rich Casino,
Puoi per favore indicare lo stato attuale dei prelievi del giocatore?
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3 anni fa
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Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Dovresti ricevere il bonifico nei giorni seguenti. Stiamo attualmente indagando su cosa potrebbe aver causato ritardi nell'accreditamento dei fondi sul tuo account, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da te.
Cordiali saluti,
Rich Casino
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3 anni fa
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Grazie richcasino per la tua risposta.
Potresti essere più preciso su quanti giorni ti riferisci? Sono passati 14 giorni, 10 dei quali lavorano. Quando hai inviato il pagamento alla mia banca? Quando dovrebbero essere al massimo sul mio conto bancario?
Se hai problemi con il bonifico bancario puoi effettuare un bonifico in bitcoin.
Non credo di meritare questo ritardo dai miei fondi legittimamente guadagnati.
Ti mando il mio indirizzo bitcoin alla tua email accounting@richcasino.com, per effettuare il deposito di 7400e in bitcoin se hai problemi con il bonifico bancario.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Pepeloncio,
Vorrei chiederti gentilmente di rimanere paziente e di attendere ancora qualche giorno affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto. Sfortunatamente, tali ritardi non sono rari durante le festività natalizie. Nel caso in cui non ricevi i tuoi fondi nella prossima settimana, esamineremo ulteriormente. Ti preghiamo di tenerci aggiornati qui su qualsiasi sviluppo relativo al problema.
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3 anni fa
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ciao guru del casinò
Non ho ancora ricevuto alcun reddito, sono passati 19 giorni (di cui 11 lavoranti) dal primo ritiro approvato di 4000e e sono trascorsi 13 giorni dal secondo ritiro accettato di 3400e (di cui 8 funzionanti)
Ho ricevuto solo una risposta via e-mail il 23 dicembre solo che mi diceva di aspettare qualche giorno senza specificare altro.
Vorrei che richcasino mi inviasse i fondi tramite bitcoin perché si è visto che con bonifico bancario non è possibile.
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Pubblico
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3 anni fa
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Quando avrò notizie di ricevere un reddito nella mia banca, lo notificherò immediatamente qui, ma al momento ho solo promesse di richcasino.
A parte questo hanno risposto solo una volta ai miei molteplici messaggi dicendomi che tra pochi giorni avrò il reddito senza specificare altro, non c'è comunicazione da parte loro per trovare una soluzione o informarmi di nulla
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3 anni fa
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Ciao, oggi ho ricevuto il primo prelievo di 4000e, ora devo ricevere il secondo prelievo di 3400e
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3 anni fa
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Caro Pepeloncio,
Sono contento che ci siano buone notizie! Fateci sapere non appena riceverete l'importo rimanente. Spero che il tuo reclamo venga risolto al più presto.
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3 anni fa
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Ciao, oggi ho ricevuto l'ultimo prelievo di 3400e. Ho ricevuto tutti i fondi, in totale 7400 euro.
Questo caso può essere chiuso come risolto.
Grazie mille guru del casinò per il tuo servizio alla comunità e richcasino per aver ricevuto i fondi.
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3 anni fa
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Caro Pepeloncio,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che hai ricevuto interamente le tue vincite! Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti
Andrej
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