Il giocatore messicano aveva il suo account bloccato dopo aver tentato senza successo di ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Rich Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 4.123 €
Rich Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.3
Rich Casino ha un Indice di sicurezza di 6,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Guadagna $ 4.123,00 milioni. Giocare a Casino Rich con le slot machine. Mi hanno dato 25 giri gratuiti che ho ricevuto la notifica via e-mail. Ho iniziato a giocare e ho vinto l'importo indicato. Mi sono subito messa in contatto tramite chat per chiedere informazioni su come ritirare i soldi che avevo vinto. Mi hanno detto di effettuare un deposito di $ 10 che stavo facendo e hanno cancellato il mio account irrevocabilmente.
Rich Casino è una truffa! Non paga! Offrono il loro casinò di intrattenimento qui in Messico e tutto è una bufala. Aiutateci a condividere in modo che questo tipo di bufala non si ripeta.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jesús Alexis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere delle tue vincite annullate. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con i giri gratuiti di registrazione?
Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
"Registrati giri gratuiti
Tutte le vincite derivanti dai giri gratuiti di registrazione hanno un importo massimo prelevabile impostato a € 100.
Affinché un giocatore possa richiedere un prelievo di un importo vinto dai giri gratuiti di registrazione, il giocatore deve avere almeno una transazione di deposito sul proprio account.
Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite provenienti dai giri gratuiti di registrazione superiori a € 100 verranno annullate. Il suddetto importo, € 100, sarà disponibile per il ritiro. "
Potresti confermare di aver depositato $ 10 sul tuo account (non di più) e successivamente il tuo account è stato bloccato? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jesús Alexis,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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