Rich Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Sono stato truffato da Rich Casino.

Ho finito di scommettere con la vincita di € 100, dopodiché ho effettuato un deposito di € 10,19 e ho effettuato alcuni prelievi di € 100.

Dopo che quel ricco casinò ha approvato i miei prelievi. E dopo 5 giorni lavorativi sono stato soppresso di scoprire che il mio account è stato bloccato senza alcuna spiegazione.

Gentile Nomveliso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Se ho capito bene e hai attivato la registrazione Free Spins, potresti escludere la possibilità che qualcun altro abbia già riscattato la stessa promozione dallo stesso indirizzo IP del tuo in passato? Ho verificato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

"È consentito avere un solo account per famiglia, per indirizzo, per computer e per indirizzo IP . Se più di una persona nella tua famiglia ha un account, rischi che le vincite vengano annullate e bandite dal casinò . Per ulteriori dettagli, consultare il nostro servizio di assistenza clienti tramite Live Chat. "

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Stavo giocando al bonus senza deposito ... e la persona che mi ha fatto conoscere i casinò online è il mio ragazzo e non sono sicuro che stesse usando lo stesso dispositivo che sto usando ora per giocare al casinò, perché sto usando i suoi vecchi dispositivi per giocare nei casinò .

I Nomveliso dichiaro sotto giuramento di non avere account multipli.

Tu e il tuo ragazzo condividete uno dei seguenti elementi : la stessa famiglia, indirizzo, dispositivo o indirizzo IP?

Non ho detto che condividiamo, ho detto che uso i suoi dispositivi per giocare.

E per di più, anche il sistema del casinò non consente di aprire più account utilizzando un dispositivo.

E ho screenshot che dimostrano che il loro sistema non può consentire di aprire più account utilizzando un dispositivo

Non puoi creare un nuovo account dallo stesso dispositivo, ma puoi accedere a un account diverso che è già stato creato. Sto cercando di spiegarti che hai riscattato il bonus gratuito dallo stesso indirizzo IP, famiglia, computer ... di qualcun altro prima, che hai già ammesso. Si prega di astenersi dal farlo in futuro perché è severamente vietato nella stragrande maggioranza dei casinò online.

Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso. Rifiuterò il tuo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.