Rich Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho depositato $ 50 il 5 marzo ho rifiutato il bonus e poi ho controllato con il supporto online per assicurarmi di non avere bonus sul mio account che è stato verificato e confermato che non c'erano bonus sul mio account. Giocato e vinto $ 1200 o forse $ 1300 ha deciso di incassare $ 1000.

dopo aver saltato attraverso i cerchi per verificare il mio account, il mio prelievo è stato approvato ma mi è stato comunicato che sarebbe stato inviato tramite bonifico bancario. Che andava bene con me. I giorni passano senza soldi che mi arrivano. Ho effettuato di nuovo l'accesso al mio account e ho visto che il mio prelievo ora è di soli $ 100. Ho contattato il supporto online e mi hanno detto che stavo giocando con denaro bonus che so non è vero ... cosa dovrei fare per ottenere i miei soldi ora ???

Cara Joanne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la tua cassa e la cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Joanne,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.