HomeReclamiRich Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Rich Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

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Importo:: Can$1.000

Rich Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/03/2021 | Caso chiuso : 29/03/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Alla giocatrice canadese le vincite sono state limitate come se fossero state generate da una giocata bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho depositato $ 50 il 5 marzo ho rifiutato il bonus e poi ho controllato con il supporto online per assicurarmi di non avere bonus sul mio account che è stato verificato e confermato che non c'erano bonus sul mio account. Giocato e vinto $ 1200 o forse $ 1300 ha deciso di incassare $ 1000.

dopo aver saltato attraverso i cerchi per verificare il mio account, il mio prelievo è stato approvato ma mi è stato comunicato che sarebbe stato inviato tramite bonifico bancario. Che andava bene con me. I giorni passano senza soldi che mi arrivano. Ho effettuato di nuovo l'accesso al mio account e ho visto che il mio prelievo ora è di soli $ 100. Ho contattato il supporto online e mi hanno detto che stavo giocando con denaro bonus che so non è vero ... cosa dovrei fare per ottenere i miei soldi ora ???

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Joanne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la tua cassa e la cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Joanne,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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