Rich Palms Casino - Il ritiro del giocatore è stato sbagliato.

Dopo diverse settimane di compilazione dei documenti di prelievo, ho effettuato il mio primo prelievo di $ 360,00. Il dipartimento delle finanze mi ha detto che il bonifico bancario era in manutenzione, quindi lo avrebbero inviato al mio Bitcoin. Volevano hash / ID BTC Bitcon Wallet. Ho detto loro che ero un principiante di Bitcoin e non avevo idea di quello che volevano. Il dipartimento delle finanze ha risposto via email e ha detto, questo è il numero che ci hai fornito. Era una stringa di numeri e lettere. Per farla breve: era l'hash / ID SBAGLIATO; pertanto, il denaro NON è arrivato al mio portafoglio BTC. Dopo molte e-mail al mio portafoglio BTC, ho trovato l'hash / ID corretto e l'ho inviato a Rich Palms, ma non ritireranno l'originale e depositeranno all'indirizzo corretto. Ho esaurito $ 360,00. Ho provato a contattare la loro LICENZA DI GIOCO, ma ho scoperto che non ne hanno una! Per favore aiutami a ottenere i miei soldi. Grazie.

Cara donna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

Hai mai depositato fondi sul tuo account utilizzando Bitcoin? Chi ha fornito il primo indirizzo Bitcoin al casinò? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara donna,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.