Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Il casinò ci ha dimostrato che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del bonus, vale a dire le regole della scommessa massima, quindi questo reclamo era ingiustificato.
Caro Benedetto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.
Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web e questo è quello che ho trovato https://richpalms.com/terms/:
„Durante un bonus attivo, la puntata massima per mano, giro, carta, ecc. è di $10. Questa regola di puntata massima rimarrà attiva fino al completamento dei requisiti di scommessa. Scommettere al di sopra di questo limite annullerà il bonus e le relative vincite."
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua puntata e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Gentile Signora Petronela,
se un casinò offre un tale bonus, non deve essere possibile effettuare una scommessa più alta.
Inoltre, non ho l'opportunità di esaminare la storia del gioco.
Questo è obbligatorio.
Immagina di andare al lavoro e non sapere quante ore hai lavorato.
Ti mando via email le mie foto.
Quindi non puoi nemmeno fare le tue leggi.
Esempio Ne. Ti ammali e non ricevi un centesimo per quel giorno solo perché è nel contratto.
E poiché vengo dalla Germania, si applica la legge tedesca.
Quindi puoi pensarci un'ultima volta prima che metta un annuncio. Ho una protezione legale internazionale che si applica anche alle FRODI dei casinò.
Distinti saluti
Benedetto M.
Grazie mille, Benedetto, per la tua email. Comprendo perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, non è niente di insolito limitare la puntata massima per il gioco bonus. Come ho detto in precedenza, vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua puntata e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.
Potresti per favore avvisare se sei consapevole di piazzare scommesse maggiori di quelle consentite durante il completamento delle scommesse bonus? Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao Petronella,
non è possibile.
Nel sistema. Se la cronologia del gioco non può essere trovata o non è archiviata.
Questa funzione deve essere possibile per il lettore.
Ho diritto a questa cronologia di gioco, che il casinò non mi ha inviato fino ad oggi.
Ogni casinò può semplicemente affermare che ho violato le condizioni del bonus.
Questo non è consentito e mostra anche perché il casinò non mi ha inviato alcuna prova. In tal caso, il casinò mi avrebbe inviato qualcosa molto tempo fa. Sembra più che tu voglia nascondere qualcosa.
Il fatto che questa funzione di cronologia del gioco non esista da solo nel sistema è una prova sufficiente e punibile.
Ora capisci cosa intendo.
Perché non ottengo alcuna prova???
Tutti possono venire a dire qualcosa.
Distinti saluti
Benedetto M.
Comprendo perfettamente il tuo punto di vista. Stavo semplicemente chiedendo se sei a conoscenza di tale azione da parte tua. Poiché non lo sei e non ti è stata fornita alcuna cronologia di gioco, trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Petronela
assolutamente per nulla cosciente.
Solo dopo che le mie vincite sono state detratte ho cercato di entrare nella storia del gioco. Non c'era nessun tasto funzione. Ho quindi chiesto una prova.
Non ricevuto fino ad oggi.
Ok allora, grazie per ora e aspetto fino a domenica.
In caso contrario, lunedì farò rapporto alla polizia.
Distinti saluti
Benedetto M.
Ciao Benedetto!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Rich Palms Casino nella discussione per aiutarci a trovare una soluzione di successo.
Ciao Martino,
sei il benvenuto a farlo.
Il fatto è: che non esiste una cronologia di gioco per il giocatore nel sistema.
Il casinò deve fornirmi una prova se il giocatore viola le condizioni del bonus.
Semplicemente rivendicare qualcosa e mantenere il profitto è una truffa.
Perché non ho ancora ricevuto alcuna prova?
Questo è molto sospetto.
Nessuna funzione e nessuna visione del
La cronologia del gioco mi dice che il giocatore non è autorizzato a registrare le proprie vincite. Questo si chiama FRODE.
Appena metto un annuncio
È molto negativo per il casinò e il manager.
aspetto un compenso!!!
Cordiali saluti
Benedetto M.
Ciao Benedetto,
Ti informiamo gentilmente che una restrizione di scommessa di $ 10 è descritta nei Termini e condizioni del casinò, che sono stati concordati durante la procedura di verifica. Ogni cliente è obbligato a conoscere tutte le regole del Casinò e ad accettarle.
Il rappresentante del dipartimento delle finanze ci ha comunicato che ti è stata inviata la cronologia di gioco con tutte le scommesse effettuate per poter vedere l'importo delle scommesse piazzate oltre il limite.
Cordiali saluti,
Il team di Rich Palms Casino
Cari signore e signori
Perché potrei depositare $ 20?
e perché come giocatore non puoi accedere tu stesso alla cronologia del gioco?
Non è permesso!
Avresti potuto falsificare la storia.
Da giocatore devo fare affidamento sulla tua affermazione?
Poiché si tratta di soldi veri, è vietato.
tutti possono dire qualcosa.
Il fatto è che come giocatore non è possibile accedere allo svolgimento del gioco nel sistema.
Il tuo sistema è vietato dalla legge.
Ho già chiesto al mio avvocato.
Se non ricevo i miei soldi venerdì, ci vediamo in tribunale.
Il tuo
Benedetto M.
Cari rappresentanti di Rich Palms Casino,
Vorrei chiederti di inoltrarci la cronologia di gioco del giocatore via e-mail. Puoi contattarmi su: 'martin.d@casino.guru'.
Ciao,
Il fornitore di giochi consente di piazzare qualsiasi scommessa, ma, sfortunatamente, i termini del bonus limitano le scommesse a più di $ 10 prima che la scommessa venga soddisfatta.
La cronologia di gioco è stata inviata all'e-mail menzionata. Si prega gentilmente di farci sapere se sono necessarie altre prove.
Cordiali saluti,
Il team di Rich Palms Casion
Egregio signor Martino,
la cronologia del gioco non è una prova se il giocatore non può accedervi da solo nel sistema del casinò.
Chi può dirmi se l'elenco non è stato falsificato? Da giocatore non ho prove. E come giocatore, dovrei fidarmi della dichiarazione e della lista.
Ovviamente no.
Si tratta di soldi veri.
Per legge, il casinò è obbligato a che il giocatore abbia accesso alla sua cronologia di gioco nel casinò online.
Questo è proibito. E sono vietati anche i casinò online che non hanno una licenza
di proprietà della MGA.
La licenza di CEG Curacao non è sufficiente.
Quindi fatto.
Il casinò avrà 2 problemi.
Offrire oggetti non autorizzati senza licenza e il tasto funzione inesistente per visualizzare la cronologia di gioco a causa del fatto che il giocatore non è in grado di accedere al casinò online. Non consente solo al casinò di mostrare la cronologia del gioco al giocatore.
Il giocatore deve avere accesso al sistema. Nel. l'applicazione.
Il casinò può decidere se vuoi avere questi problemi.
Distinti saluti
Benedetto M.
Caro Benedetto,
I rappresentanti di Rich Palms Casino ci hanno fornito la cronologia del gioco e in effetti la tua scommessa era superiore all'importo consentito.
Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti ulteriormente con questo caso.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Salve signor Martino,
ok non sei di aiuto
Piuttosto, stai proteggendo il casinò.
Non esiste una funzione di cronologia di gioco per il giocatore e dovresti fidarti del casinò nella tua lista?
Capisci. esattamente quello che sto cercando di dirti.
Ok quello che vuoi.
Quello che fai si chiama usando una truffa.
Vedrai.
Inoltre, c'è anche l'offerta di casinò online con la licenza sbagliata.
In Germania devi avere una licenza della MGA.
La licenza di Curaçao è sbagliata.
Ti auguriamo tutto il meglio.
Distinti saluti
Benedetto M.
Caro Benedetto,
Il fatto che il casinò non disponga di un'opzione per vedere la tua cronologia di gioco all'interno dell'account del giocatore, sebbene possa essere un po' scomodo in determinate situazioni, non è nulla per cui potremmo punire il casinò. Secondo la risposta del primo casinò, la cronologia del gioco ti è stata inviata e sei stato in grado di controllarla da solo. Ritieni che il documento di cronologia del gioco inviato dal casinò sia di minore rilevanza rispetto a se potessi accedervi tramite il tuo account? Dubito fortemente che il casinò rischierebbe la propria reputazione fornendoci documenti falsi.
Inoltre, noi di Casino Guru non ci occupiamo di problemi relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Purtroppo, non siamo in grado di aiutarti in merito alla licenza con cui opera il casinò. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore per risolvere le controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Inutile dire che la decisione di quale casinò il giocatore sceglie è sempre nelle mani del giocatore. Pertanto, se non sei soddisfatto dei casinò con licenza a Curaçao, ti consiglio vivamente di non scegliere questi casinò in futuro. Ci sono molti casinò disponibili per i giocatori tedeschi con la licenza MGA.
In questo caso, le regole del bonus che hai accettato erano semplici e, come è stato detto in precedenza, a questo punto non siamo in grado di supportare la tua parte, poiché hai violato le regole del gioco bonus.
Nel caso in cui non avessi domande pertinenti in questo caso, procederò a respingere questo reclamo.
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