RichKing Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Sono stato bloccato fuori dal mio account. Mi sono connesso al loro "Supporto in tempo reale" e dopo aver fornito i miei dettagli e aver chiesto un motivo sul motivo per cui ero bloccato, la chat è stata chiusa e ora sembra che abbiano impedito al mio dispositivo e all'indirizzo IP di connettersi alla chat e ora posso solo inviarli via e-mail, a cui non ricevo risposte. Ho anche un prelievo di $ 900 che doveva essere già elaborato. Per favore aiuto

Ciao bim900129,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con RichKing Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai mai elaborato un prelievo prima? Da quando esattamente il tuo account viene chiuso?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, grazie per avermi ricontattato. Il mio account è stato verificato circa una settimana fa, ho inviato i documenti non appena ho registrato l'account. Ho utilizzato un bonus di deposito di corrispondenza sul mio deposito di $ 500 e sono stato attento a non infrangere i termini del bonus. Non ho mai effettuato un prelievo con questo casinò prima d'ora. Il mio account è stato chiuso dopo aver chiesto informazioni sul mio prelievo in "Live Chat".

Ciao bim900129,

Il normale periodo di tempo per la verifica dell'account è di circa 2 settimane e durante questo periodo il casinò potrebbe chiudere il tuo account per ulteriori controlli nel tuo gioco. Poiché il lasso di tempo è appena trascorso, potresti per favore avvisare se il problema persiste? Hai sentito qualcosa dal casinò da allora?

Non ho ancora avuto contatti dal casinò, tutte le mie e-mail rimangono senza risposta.

Grazie bim900129 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao bim900129,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare RichKing Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao bim900129,

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma non ho avuto successo. Dal momento che il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo, non c'è molto da fare senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter