RichPrize Casino - Il giocatore riscontra problemi di verifica.

Caro team di guru del casinò,

Scrivo per esprimere la mia frustrazione per il processo di verifica KYC per la mia richiesta di prelievo effettuata il 12/6 (700 euro in Bitcoin).

Nonostante i miei sforzi per fornire documenti chiari e visibili, il dipartimento KYC ha ripetutamente richiesto la verifica senza specificare i problemi. Questa mancanza di trasparenza sta causando inutili ritardi.

Sono disposto a inviare nuovamente tempestivamente tutti i documenti richiesti e posso fornirli per la tua revisione. La tua rapida attenzione a questo argomento sarebbe molto apprezzata.

Confido che potremo risolvere tempestivamente la questione per un'esperienza di gioco positiva.

Caro Mardock,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho fornito tutti i documenti di cui hanno bisogno. E continuano a chiedere documenti anche se li hanno già accettati nella sezione di verifica. Posso inviarti i documenti che ho inviato loro. Solo per sapere cosa stanno ottenendo e cosa chiedono. Ogni giorno carico ancora e ancora visualizzazioni diverse delle stesse foto. Non ho idea di cos'altro fare.

Grazie mille per la tua risposta, Mardock. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Te l'ho appena inviato

Caro Dimitrios,

Grazie per aver portato alla mia attenzione le tue preoccupazioni sul processo di verifica KYC. La tua collaborazione è apprezzata e comprendo l'importanza di una risoluzione rapida per garantire un'esperienza di gioco positiva.

Dopo aver controllato il tuo account, posso confermare che la maggior parte dei documenti che hai inviato sono stati accettati e ti ringrazio per la tua diligenza nel fornirli. Sembra però che stiamo ancora aspettando la copia della carta che termina con ...5066, che è stata utilizzata sul nostro sito. Questo documento mancante sta causando un ritardo nell'approvazione della tua richiesta di prelievo.

Comprendo la frustrazione che questo ritardo potrebbe aver causato e mi scuso sinceramente per gli eventuali disagi. Per accelerare il processo, ti chiedo gentilmente di fornire una copia leggibile della carta sopra menzionata. Se, per qualsiasi motivo, la carta viene smarrita o rubata, puoi fornire documenti alternativi che confermano la proprietà, come un estratto conto della carta o screenshot dell'online banking.

La tua tempestiva attenzione a questo problema sarebbe molto apprezzata e sono qui per assisterti in ogni fase del processo. Se hai domande o se c'è qualcos'altro che posso fare per te, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

Vittoria

Direttore VIP

Ciao Rich Casinò.

Le scrivo per sottoporre alla sua attenzione una recente questione riguardante una transazione riguardante la Mastercard virtuale Paysafe che termina con ...5066. Questa particolare carta è stata utilizzata per un deposito nel tuo casinò. Dopo la transazione, ho prontamente cancellato questa carta e ne ho generata una nuova, poiché Paysafe consente tali azioni.

Nel tentativo di recuperare documenti di transazione pertinenti, ho esplorato la cronologia delle carte Paysafe. Tuttavia, sono spiacente di informarti che non sembra esserci alcuna opzione disponibile per accedere a tali documenti sul sito web di Paysafe. Proverò a contattarli e forse potranno inviarmi un documento che confermi la proprietà, ma non so se non possono aiutarmi con questa situazione. Inoltre hai già accettato la mia altra nuova Mastercard virtuale Paysafe con cui ho effettuato l'ultimo deposito e ho vinto. L'unica cosa che ho che dimostra che ho usato la carta è quando deposito su Revolut con questa carta specifica. Inoltre ora l'importo del prelievo è pari a 950 in totale.

Dimitrios, apprezzo la tua pronta risposta e lo sforzo che stai facendo per risolvere la questione.

Comprendo le sfide che stai affrontando nell'accedere ai record delle transazioni da Paysafe e sono solidale con la tua situazione. Apprezziamo sinceramente la tua disponibilità ad esplorare tutte le strade possibili per fornire la documentazione necessaria.

Nel tentativo di trovare una soluzione, sarebbe estremamente utile se potessi inviare tutte le informazioni disponibili relative alla carta, in particolare il numero della carta e il nome ad essa associato. Ciò ci consentirà di esaminare attentamente i dettagli forniti e determinare la migliore linea d'azione.

La vostra collaborazione è molto apprezzata e vi assicuro che lavoreremo insieme per trovare una soluzione adeguata. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarmi direttamente su victoria.goldberg@viprich.club

Grazie ancora per la vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,

Vittoria

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per la collaborazione.

Mardock, ti preghiamo di contattarci quando ci sono novità riguardo alla verifica della carta. Grazie mille in anticipo.

Non accettano l'immagine della mia carta virtuale Skrill che ho inviato loro. Anche gli altri casinò hanno accettato. Ho inviato a Skrill se possono inviarmi un documento attestante che sono il proprietario della carta. La prima volta che ho questo complicato processo KYC. Questo è male

Grazie mille, Mardock, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Mardock,

Mi occuperò io del tuo caso da ora in poi.

Caro RichPrize Casino, potresti specificare perché l'immagine della carta fornita dal giocatore è stata rifiutata?

In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Ciao e grazie per l'aiuto. Ho inviato loro la cronologia delle transazioni e uno screenshot del pagamento. Spero che abbiano accettato questi documenti.

Caro ricco premio

Recentemente ho ricevuto la notifica che i documenti inviati, indicanti la data, l'importo del deposito e le ultime quattro cifre (5066) della carta utilizzata, sono stati purtroppo respinti. Comprendo la necessità di una verifica approfondita e desidero assicurarvi della mia disponibilità a collaborare pienamente.

Tuttavia, è importante notare che Skrill, la piattaforma di pagamento utilizzata per la transazione, potrebbe non fornire il documento specifico che stai richiedendo. Mi impegno a risolvere tempestivamente la questione e sono aperto a qualsiasi metodo o documento alternativo che possa soddisfare le vostre esigenze.

Dopo una conversazione positiva con Skrill, fornendo la verifica per la carta che termina con .5066, sono rimasto sorpreso nell'apprendere che i miei documenti KYC sono stati inizialmente rifiutati due giorni fa. La chat del casinò mi ha consigliato di attendere istruzioni dal dipartimento KYC, lasciandomi incerto sui passi successivi.

Nel tentativo di accelerare la risoluzione, ho richiesto un indirizzo e-mail al dipartimento KYC per condividere direttamente l'e-mail di verifica di Skrill. Tuttavia, mi è stato chiesto di attendere che KYC mi contattasse, senza chiarezza su quali informazioni fossero necessarie.

Apprezzo la vostra assistenza e apprezzerei una pronta risoluzione della questione. La tua attenzione a questo problema è molto apprezzata.

Caro Dimitrios, grazie per avermi tenuto informato sui tuoi progressi. Apprezzo i tuoi sforzi nel ricercare la verifica con Skrill.

Sono lieto di confermare che abbiamo ricevuto i documenti e che sono stati inoltrati al nostro team di gestione del rischio per la verifica. Supervisionerò personalmente il processo e ti fornirò un aggiornamento non appena avrò una risposta.

La tua pazienza e collaborazione sono molto apprezzate.

Distinti saluti,

Vittoria

Grazie mille per gli aggiornamenti, Madrock e RichPrize Casino.

Caro Madrock, per favore, facci sapere quando ricevi i risultati dell'attuale revisione dei tuoi documenti. Grazie.

Ciao. Ancora niente. Neppure una risposta.

Caro Dimitrios, prima di tutto buon anno nuovo!

Lascia che ti insegua adesso e tornerò da te con un aggiornamento.

Distinti saluti,

Vittoria

Buon anno nuovo, spero che porti presto notizie positive.

Nonostante i miei sinceri sforzi per soddisfare tutti i requisiti documentali necessari, sembra che ci sia ancora un ostacolo nel processo di verifica. Desidero sottolineare che possiedo un documento cruciale di Skrill, che afferma esplicitamente la mia proprietà della carta che termina con .5066. Questo documento non solo è in linea con i tuoi standard di verifica, ma funge anche da solida testimonianza dell'autenticità del mio account.

Sto impostando il timer per RichPrize Casino su 7 giorni. Spero che condividerai eventuali aggiornamenti nei tempi stabiliti.

Caro Murdock,

Grazie per il tuo messaggio e per i tuoi sforzi diligenti nel rispettare il nostro processo di verifica.

Sono lieto di informarti che il nostro team ha esaminato attentamente il documento aggiuntivo di Skrill che hai fornito e la tua verifica è ora completa. Ti ho inviato un'e-mail di conferma per confermare che il tuo prelievo è stato autorizzato.

La tua richiesta di pagamento è stata inoltrata al nostro reparto contabilità e riceverai conferma una volta elaborato il pagamento. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione durante tutto questo processo.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Molto apprezzamento per la vostra pazienza e collaborazione.

Distinti saluti,

Vittoria

Grazie mille per la notizia, RichPrize Casino.

Caro Madrock, ora, una volta completata la verifica, faccelo sapere non appena ricevi il tuo prelievo dal casinò.

Caro Mardock,

Confido che questo messaggio ti trovi bene. Sono lieto di confermare che il pagamento completo di $ 700 è stato elaborato con successo. La tua pazienza e comprensione durante questo processo sono molto apprezzate.

Con il perfezionamento di tale pagamento consideriamo chiusa la questione. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato e speriamo che questa risoluzione ti permetta di continuare a goderti l'intrattenimento che offriamo su Rich Prize Casino.

Se hai ulteriori domande o se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Vittoria

I soldi sono stati ricevuti e il caso può ora essere chiuso. Apprezzo la collaborazione del casinò e del team di Casino Guru. Grazie

Caro Mardock,

Sono felice di sapere che hai ricevuto il pagamento e che il tuo problema è stato risolto correttamente. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru