HomeReclamiRickyCasino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

RickyCasino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: A$950

RickyCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/09/2024 | Caso chiuso : 15/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato e aveva richiesto aggiornamenti sulla situazione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho ritirato i miei soldi vinti e sono due giorni che sono ancora in sospeso e ho contattato l'assistenza senza risposta e senza chat dal vivo

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile Adams81,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Adams81,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Adams81,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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