HomeReclamiRickyCasino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'account.

RickyCasino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'account.

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Importo:: 600 €

RickyCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/12/2023 | Caso chiuso : 17/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore della Bassa Sassonia ha vinto 600 euro al casinò, ma nonostante i numerosi tentativi non è riuscito a verificare il suo conto. Inoltre, il giocatore esprime frustrazione per il supporto che non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao, ho depositato 50 euro in questo casinò e sono riuscito a guadagnarne 600.

Successivamente, ho tentato di verificare il mio account e ho inviato dieci documenti per la verifica del pagamento. Tuttavia vengono sempre respinti. Il supporto non mi aiuta e non ho idea di cos'altro fare. Mi aiuti per favore.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Kingeckrim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con RickyCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Kingeckrim,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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