Il giocatore della Bassa Sassonia ha vinto 600 euro al casinò, ma nonostante i numerosi tentativi non è riuscito a verificare il suo conto. Inoltre, il giocatore esprime frustrazione per il supporto che non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho depositato 50 euro in questo casinò e sono riuscito a guadagnarne 600.
Successivamente, ho tentato di verificare il mio account e ho inviato dieci documenti per la verifica del pagamento. Tuttavia vengono sempre respinti. Il supporto non mi aiuta e non ho idea di cos'altro fare. Mi aiuti per favore.
Ciao Kingeckrim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con RickyCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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