Il giocatore dalla Germania non è in grado di ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo perché il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo.
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RickyCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 150 €
RickyCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ad ogni pagamento, il mio pagamento viene annullato perché il mio "BIC" è sbagliato, anche se ne sono sicuro al 100% ed è sempre stato corretto e non è mai cambiato.
I tentativi di contatto nella chat sono stati maleducati e ostili con "il BIC è sbagliato, prenditi cura di te".
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jdjdnnl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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- Questa è la prima vincita in questo casinò
- Ma ho già effettuato diversi pagamenti di successo in altri casinò
- Sono stato completamente verificato tramite KYC.
Ma il problema è stato risolto. Ho appena giocato i soldi, non è rimasto niente.
Voglio solo che gli altri giocatori siano protetti da questo sito .. E aucu dal supporto ostile, il mio account verrà chiuso immediatamente
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, jdjdnnl. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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