Rigged Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

La verifica dell'identità è già stata approvata, ma l'approvazione delle fonti di finanziamento non è stata ancora completata. Sono trascorse più di 2 settimane da quando ho richiesto il prelievo, ed è passata più di 1 settimana da quando ho inviato il certificato di finanziamento, e ho iniziato l'escalation tramite chat, ma non ho ancora ricevuto alcun contatto.

・ Nessun bonus viene utilizzato

・ È lo stesso metodo di pagamento di deposito e prelievo.

・ L'ultimo prelievo andato a buon fine è stato il 3 dicembre.

・Certo che puoi accedere

Gentile leon0618,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Ho effettuato un deposito e ho giocato senza utilizzare alcun bonus.

Sembra che tu abbia vinto molto, ma in realtà stai perdendo perché hai più depositi che prelievi.

Per favore chiama il casinò truccato e parlaci della situazione attuale.

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, leon0618. Comunque imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi, concediamo un po' di tempo al casinò per controllare a fondo i tuoi documenti e aspettiamo le buone notizie sui tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la pazienza.

Mi è stato chiesto di inviare nuovamente i documenti

Questa è la quarta volta

Aiutami

Grazie mille, leon0618, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao leon0618,

Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo chiedere a Rigged Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ora che i documenti sono stati approvati poche ore fa, abbiamo confermato che tutte le richieste di prelievo sono state approvate e ricevute.

Sono molto felice e grato.

Grazie mille per la tua risposta Rigged Casino.

Gentile leon0618,

Puoi confermare di aver ricevuto il pagamento?

Sì, è già stato confermato

Questo problema è stato risolto

Ciao leon0618,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.