Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Rigged Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Rigged Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
Il 21/12/2022 ho richiesto un pagamento di 1000€.
Il mio profilo è stato verificato e ho ritirato molte volte senza problemi e non ci sono mai voluti più di 1-3 giorni lavorativi.
Il 23/12/2022 ho ricevuto un'e-mail secondo cui Rigged.com cesserà le operazioni il 30/12/2022 e da questo momento in poi tutti i saldi rimanenti del conto in contanti verranno pagati entro 5 giorni lavorativi.
Il casinò ora è chiuso e non posso più accedere al mio profilo. Il contatto con l'assistenza avviene via e-mail, ma purtroppo vengono fornite solo risposte rassicuranti e sporadiche, senza indicazioni chiare su quando riceverai i tuoi soldi.
Il termine è scaduto e sto aspettando il pagamento da oltre 2 settimane.
Posso fornire screenshot/registrazioni dello schermo delle richieste di prelievo e del profilo, se richiesto. Anche il contatto
con il supporto è stato documentato e salvato come mail.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Fkffm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. In particolare, se il casinò chiude la sua attività, ti preghiamo di comprendere che ci vorrà un po' più di tempo per elaborare i pagamenti per tutti i giocatori rimanenti. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Potresti per favore avvisare se hai contattato il seguente indirizzo email?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, grazie per la risposta.
Sto già aspettando più di 14 giorni e il casinò ha assicurato di pagare entro 5 giorni dal 30.12.2022 e non è ancora stato elaborato.
Devo inviarti la conversazione di posta con il supporto del casinò e tutti gli screenshot pertinenti?
Si prega di fornire il proprio indirizzo e-mail in tal caso.
Inoltre penso che sia utile se un rappresentante di Gammix/Rigged si unisca a questo thread.
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Pubblico
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1 anno fa
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Voglio solo aggiungere rapidamente che rigged.com mi ha inviato una mail pochi minuti fa che i 1000 € sono in arrivo. Appena lo riceverò chiuderò questo thread.
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Pubblico
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1 anno fa
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I soldi sono arrivati questo pomeriggio, il thread può essere chiuso. Grazie !
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Fkffm, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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