La giocatrice della Carolina del Nord affronta problemi di prelievo dopo aver vinto fondi, poiché il casinò afferma che il suo account ha attività sospette sotto inchiesta. Nonostante le frequenti richieste tramite chat, non riceve spiegazioni chiare e rimane in attesa di risposte per giorni.
Ha vinto con un leggero aumento di denaro senza bonus e ha vinto 2 volte al giorno sul forex e il giorno prima di quello detto aspetta 24 ore non ho fatto niente non ho messo niente non ho parlato mai un paio d'ore con la chat nessuno mi ha detto cosa succede xthey dicono che c'è un investimento sul conto ha detto attività sospetta devo vedere se posso giocare di nuovo il tutto non sembra nemmeno giusto o c'è un problema o qualcuno è entrato nel mio conto in entrambi i casi sembra che me l'abbiano detto prima ora ora devo aspettare giorni in più per ottenere una risposta
Cari Teapots1234,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, Teapots1234. Mi scuso, ma non capisco il tuo ultimo messaggio. Potresti spiegare meglio?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
