HomeReclamiRitzo Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ritzo Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 1.181 €

Ritzo Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 29/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 7h 41m 31s

Riepilogo del caso

16 ore fa
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Il giocatore dalla Grecia ha effettuato un deposito di 20 € al casinò Ritzo e ha vinto 1300 € dopo aver attivato un bonus, ma il suo saldo è stato azzerato a causa di una durata del bonus scaduta che non è stata comunicata chiaramente. In seguito, il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza nonostante abbia contattato la chat live.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Domenica 27 ottobre ho effettuato un deposito di 20 € al casinò Ritzo, che ho perso subito. Successivamente, ho attivato un bonus di giri gratuiti che mi ha assegnato 95 €. Più tardi, quello stesso giorno, ho giocato una partita con 95 € e ho vinto 1000 €. Dopo molto gioco, il mio totale ha raggiunto 1300 € e sono stato informato che dovevo scommettere 95 € moltiplicati per 45. Mentre giocavo per soddisfare il requisito di scommessa, ho ottenuto quasi il 50% di progresso quando improvvisamente, il mio saldo è stato azzerato e mi è stato detto che la durata del bonus era di 24 ore, il che non è stato menzionato da nessuna parte per quanto ho visto. Questo mi è successo in sole 8 ore. Ho inviato un messaggio tramite chat e mi hanno detto che il periodo del bonus era scaduto e mi hanno offerto 50 giri gratuiti o 20 € di bonus, che non ho ricevuto. Per favore, se qualcuno può aiutarmi o consigliarmi cosa fare, lo apprezzerei. Ho le foto delle nostre conversazioni come prova. Inoltre, ogni volta che provo a inviare un messaggio nella chat, mi dicono che verrò aggiornato e ieri mi hanno bloccato per un periodo finché non ho inviato loro un'e-mail. Per favore, se qualcuno ha informazioni, mi risponda.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro eirinakikirt1983,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Ritzo Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti condividere uno screenshot o un link al bonus specifico che hai attivato e a cui hai giocato?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao eirinakikirt1983,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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È passata quasi una settimana da quando mi hanno detto che mi avrebbero scritto un'email per informarmi del problema e finora non ho ricevuto loro notizie. Ci stanno prendendo in giro in faccia!!!

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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro eirinakikirt1983,

Potresti cortesemente chiarire quale bonus hai attivato?

Potresti cortesemente chiarire se sei d'accordo o meno con un bonus come compensazione?

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Pubblico
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1 settimana fa
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Insomma, ci hanno mangiato i soldi, non sono affidabili.. Dove hai sentito che ti azzerano dopo 8 ore dall'attivazione di un bonus? Appena si è girato, ci hanno azzerato..

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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro eirinakikirt1983,

Per favore, leggi le mie domande e prova ad aiutarmi.

Hai scritto:

Successivamente ho attivato un bonus di giri gratuiti che mi ha fatto vincere 95€

  • Quale bonus hai attivato? Fornisci un link o uno screenshot del bonus.
  • Nella conversazione con il casinò dopo l'incidente, hai accettato un risarcimento di 20€ o 50 giri gratuiti?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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16 ore fa
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Ciao eirinakikirt1983,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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eirinakikirt1983 ha 6d 7h 41m 31s per rispondere

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