The player from Spain attempts to withdraw three amounts of 500€ for over a month but has not received any payment despite having 9000€ in his account. He has hired a lawyer who has reached out to the casino without receiving a proper response.
Il giocatore spagnolo tenta di prelevare tre importi da 500€ per oltre un mese, ma non ha ricevuto alcun pagamento nonostante abbia 9000€ sul suo conto. Ha assunto un avvocato che ha contattato il casinò senza ricevere una risposta adeguata.
Buongiorno, sto cercando di riscuotere tre prelievi da 500 sul conto da più di un mese. Ne ho 9000 ma non mi pagano. Ho dovuto assumere un avvocato che ha inviato una e-mail per vedere se si può fare in via amichevole, ma non le hanno nemmeno risposto. Gli daremo una settimana, altrimenti agiremo per vie legali. Questo posto ha tutti i tratti distintivi di una truffa. Nella chat rispondono sempre la stessa cosa, che hanno sollevato il caso ma non danno nessuna risposta che valga la pena.
Hello, I have been trying to collect three withdrawals of 500 in the account for over a month. I have 9000 but they are not going to pay me. I have had to hire a lawyer who has sent an email to see if it can be done amicably, but they do not even answer her. We are going to give them a week, otherwise we will take legal action. This place has all the hallmarks of a scam. In the chat they always answer the same thing, that they have raised the case but they do not give any response that is worthwhile.
Buenas llevo más de un mes intentando cobrar tres retiros de 500 en la cuenta tengo 9000 pero no me van a pagar he tenido que contratar a una abogada la cual ha mandado un correo para haber si se puede hacer amistosamente , pero ni si quiera la contestan les vamos a dar una semana sino ya emprenderemos acciones legales , este lugar tiene toda la pinta de ser una estafa en el chat siempre contestan lo mismo que han elevado el caso pero no dan ninguna respuesta que valga la pena
Caro jesusatletico17,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear jesusatletico17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear jesusatletico17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ciao, ho ricevuto denaro la settimana scorsa dopo 40 giorni, ma ho ancora molto da prelevare e sembra che non mi lasceranno fare altri tre prelievi da 500 per altri 40 giorni, se mai me lo permetteranno. Questo sito non è serio.
Hello, I received money last week after 40 days, but I still have a lot to withdraw and it looks like they won't let me make another three withdrawals of 500 for another 40 days, if they even let me. This site is not serious.
Buenas recibi dinero la semana pasada después de 40 días pero todavía me queda mucho por sacar y nada tiene pinta que hasta dentro de otros 40 días no me van a dejar sacar otros tres retiros de 500 si esque me dejan , este sitio no es serio
Grazie per l'aggiornamento e la spiegazione della situazione.
Condividi con me gli screenshot della cronologia dei prelievi presenti nel tuo profilo giocatore, che riepilogano la frequenza dei tuoi prelievi, così possiamo affrontare il problema con il casinò.
Grazie in anticipo per la collaborazione. Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Thanks for the update and explanation of the situation.
Share with me screenshots of your withdrawal history found in your player's profile summarizing the frequency of your withdrawals so we may confront the casino about the issue.
Thanks in advance for your cooperation. Share screenshots here or send the information to my email at tomas@casino.guru
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
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