Il giocatore svizzero ha due prelievi in sospeso da 500fr ciascuno, che sono in elaborazione da 15 giorni. Nonostante i molteplici contatti con il casinò, ricevono solo la stessa risposta sui ritardi e sono frustrati dalla gestione della situazione.
Dal giorno 12.12.2024 ho fatto due prelievi da 500fr .....fino adesso i miei prelievi risultano in elaborazione nonostante sono passati ben 15 giorni...io ho provatoxa scriverli molte volte ma la loro risposta è sempre uguale...e in fase di elaborazione è che hanno molto lavoro e quindi devo attendere.....non mi sembra giusto come si stanno comportando ...mi potete aiutare gentilmente?
Caro Dome9999,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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