Il giocatore della British Columbia ha richiesto prelievi per un totale di 750,00 ciascuno in giorni consecutivi, seguiti dalla chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante gli sia stato detto che i fondi sarebbero stati elaborati in 3 giorni lavorativi, rimangono in coda, causando il timore che il casinò possa trattenere le vincite a causa della chiusura dell'account.
Ho effettuato un prelievo il 30 ottobre per 750,00 e altri due prelievi di 750,00 ogni 24 ore, seguendo la politica dei casinò. Ho chiuso il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Prima di chiudere il mio account, ho parlato con la chat live e mi è stato confermato che i miei fondi sarebbero stati rilasciati nei tempi di elaborazione regolari, ovvero 3 giorni lavorativi, da allora invio loro e-mail e vado in chat online ogni giorno. Mia sorella gioca su questo sito e ha ricevuto i suoi fondi il 4° giorno di prelievo, mi è stato detto più volte che il mio prelievo è in coda. Sono curioso, se questo casinò sta cercando di far sparire il mio prelievo perché non ho più un account con loro. Per favore, qualcuno mi aiuti, così posso ricevere indietro i miei fondi.
Caro Jashleen786,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
No. Non ho mai effettuato prelievi con successo in precedenza.
tuttavia, quando ho voluto caricare le mie verifiche kyc, mi ha detto che la verifica non è attualmente richiesta. Sì, al momento non ho accesso al mio account del casinò.
chatto ogni giorno e sento sempre le stesse informazioni che sono in fase di elaborazione. Non ho ricevuto nessuna email che richiedesse documenti kyc.
Grazie mille per la tua risposta, Jashleen786. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito all'account bloccato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
La mia preoccupazione è che a volte la chat live mi dà una risposta che è stata elaborata manualmente e che vedrai i fondi sul tuo account a breve. Mia sorella ha effettuato un prelievo il 4 novembre ed è stato elaborato entro 3 giorni lavorativi. Il mio prelievo è stato richiesto 10 giorni lavorativi fa.
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