Il giocatore australiano ha effettuato otto tentativi non riusciti di prelevare fondi dal suo account Rocketspin, ricevendo continui rifiuti. Dopo il sesto tentativo, è stato informato che le sue vincite erano state confiscate a causa dei termini e delle condizioni di un bonus. Il suo ultimo tentativo di prelievo di $250 è stato respinto perché non includeva "Miss" nel suo nome, nonostante l'avesse corretto.
Ho effettuato otto tentativi di prelevare fondi dal mio account Rocketspin, ma ogni richiesta è stata respinta per un nuovo motivo.
Dopo il mio sesto tentativo non ho più ricevuto risposta per 3 giorni, solo per poi scoprire che le mie vincite erano state confiscate a causa dei termini e delle condizioni di un bonus che avevo ricevuto.
Ho quindi provato a prelevare il saldo modificato di $ 250, che è stato rifiutato due volte perché non avevo indicato Miss nel mio nome; anche dopo averlo modificato, ho ricevuto la stessa e-mail di annullamento.
Caro beccraft135,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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