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RocketPlay Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 150 ₮

RocketPlay Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/07/2022 | Caso chiuso : 15/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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L'account del giocatore è stato bloccato a causa della registrazione da un paese diverso. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ero a Singapore, ma il mio inglese non funziona bene, quindi li ho tradotti male. L'indirizzo IP è di Singapore, è l'unica corrispondenza che ho nel telefono con l'agente hanaah... quindi l'unico motivo per il blocco è dovuto al paese. ..Ho detto loro di cambiarlo, cosa che non hanno fatto. Puoi vedere che ho inserito il numero di telefono dalla Serbia perché volevo inviare i documenti serbi. Gliel'ho detto io stesso prima di provare a prelevare per cambiare il mio indirizzo e prima di inviare i documenti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Estevan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con RocketPlay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicarci se ci sono prove che dimostrerebbero che sei stato a Singapore durante la registrazione? Quando esattamente ti sei registrato al casinò? Hai del saldo residuo sul tuo account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Posso inviare la tassa di soggiorno dove mi trovavo da quella data... e avevo circa $ 150 in bitcoin nel mio account

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Pubblico
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2 anni fa
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Posso mandarti il visto che ho ottenuto per il mio soggiorno. O dimmi cos'altro posso inviarti


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Estevan,

Assicurati di chiedere al casinò quali documenti esatti devi fornire loro per risolvere il problema.

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Pubblico
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2 anni fa
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Mi hanno detto cosa era necessario e ho inviato loro la prova dell'indirizzo che ero lì quel giorno.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho inviato loro il mio visto e l'estratto conto bancario e non sbloccheranno il mio account file

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Estevan,

Sfortunatamente se hai contattato il casinò in merito al tuo indirizzo sbagliato solo dopo aver accumulato le tue vincite, non c'è praticamente nulla che possiamo fare poiché hai inserito un dettaglio falso durante la registrazione.

Se li avessi contattati subito sarebbe stato un caso diverso,

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

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Pubblico
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2 anni fa
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Li ho contattati prima di inviare il documento e ho detto loro di cambiare l'indirizzo prima di inviare il documento, l'agente hannah ha parlato con me.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Estevan,

Puoi per favore inoltrare tutte le comunicazioni con il casinò a nikolas.b@casino.guru?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, Estevan


Hai violato le regole del nostro sito Web e dichiarato il paese diverso dal paese in cui ti trovi. Inoltre, il paese di registrazione è diverso da quello fornito nei documenti.

Il nostro dipartimento di sicurezza ha controllato il tuo caso e bloccato il tuo account a causa di questa violazione.

Sfortunatamente, questa decisione è definitiva.


Se hai ancora domande, contatta il supporto.

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Estevan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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