Il giocatore italiano ha utilizzato un bonus di deposito del 100% su Rocketpot e ha vinto 4000 dollari, che sono aumentati a 16000 dollari. Tuttavia, dopo aver tentato di ritirarsi, ha scoperto che le sue vincite erano classificate come bonus in denaro e quindi soggette a un requisito di scommessa x90, impedendogli di ritirarsi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, ieri ho depositato 2035dollari su questo sito Rocketpot , con una attivazione del 100% bonus sul deposito, allora quindi ho 2035 saldi prelevabili e 2035 di bonus ,
partendo le giocate ho subito vinto 4000 dollari su un casino, dopo continuando a giocare sono riuscito ad montare il mio saldo fino a 16000 dollari , in questo caso non mi interessava più i 2035 dollari di. Bonus( dove deve fare x90 per prelevare ) voglio fare il prelievo , e vedo che ho 0 .00 saldo prelevabito e 16000 saldo bonus. Ma non funziona così , sul termini condizioni di bonus scrive che saldo reali verrano utilizzati prima del saldo bonus, perciò ci sono riuscito a fare dalla prima vincita di 4000 dollari con saldo reali , quindi le vincite dovrebbe essere prelevabile, ma loro mi hanno messo tutto nel saldo bonus, perciò non ho possibilità di fare prelievo, devo per forza completare x90 ( in teoria in questo caso dovrebbe solo cacellarmi il mio saldo bonus che sono 2035, e farmi prelevare il resto)
Ciao zhaosheng,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rocketpot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Sfortunatamente non è affatto così che funziona. Non hai altra scelta se non quella di terminare la scommessa. Una volta richiesto un bonus, giochi con un bonus fino al completamento dei requisiti di scommessa. Se annullassi il bonus, tutte le tue vincite verrebbero confiscate.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick grazie che sei intervenuto, questo sito fino adesso non mi ha chiesto per quando riguarda i documenti, questo sito è come hai capito bene , una volta depositato e attivato il bonus di benvenuto , non hai più possibilità di ritirare indietro fino quando non finish di completare x90, (non ho mai visto un sito di queste regole e non ha nemmeno scritto su termini e condizione) ho parlato poco fa con assistenza ti danno unico risposto" devi completare requisiti di x90"
Purtroppo non trovo dove posso scaricare la cronologia delle giocato ,te la mando lo mio screenshot del saldo
Ciao zhaosheng,
Come ho detto sopra, hai 2 opzioni: la prima è terminare la scommessa oppure la seconda è annullare il bonus ma perderai anche le tue vincite. Funziona così in ogni singolo casinò online ed è una regola assolutamente giusta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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