RocknReels Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.

Anche il mio pagamento è stato ritardato a causa dei miei Rocknreels. Aspetto dal 13 aprile e niente. La chat è inutile, tutto quello che possono dire sono gli stessi messaggi automatici uno dopo l'altro. Ho degli screenshot dalle chat. Gioco a Rocknreels da quasi 3 anni e ho avuto solo un problema. Ho aspettato esattamente 21 giorni per 150 aud. Ma questo problema è uno scherzo.

Ciao Hedgie06,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Rocknreels Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ehi amico, sono stato verificato da oltre 2,5 anni e gioco regolarmente al caino. L'ultimo prelievo è stato effettuato la settimana prima dell'inizio del problema e il pagamento è stato accreditato sul mio conto entro 18 ore. Ho utilizzato un bonus per il quale ho vinto le mie vincite ma ho giocato tutto il denaro bonus necessario. Sono letteralmente lì in chat ogni 8-10 ore finché il problema non viene risolto. A quanto ho sentito dire in giro si sono persi migliaia e migliaia di ritiri di persone. Ma quando ho parlato con loro stamattina, hanno calcolato che tutti i fondi perduti sono stati recuperati e rielaborati, ma questo l'avevo già sentito prima.

Grazie Hedgie06 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Hedgie06,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Rocknreels Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò Rocknreels,

Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Hanno pagato il prelievo

Caro Hedgie06,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru