Il giocatore della Corea del Sud aveva un account verificato KYC e ha dovuto affrontare restrizioni quando ha tentato di ritirare le sue vincite. Nonostante abbiano contattato l'assistenza, hanno continuato a fare domande irrilevanti. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori dettagli dal giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
l'account è un account verificato da KYC.
ho provato a ritirare i miei soldi e hanno messo una restrizione e mi hanno rubato i soldi.
cerco supporto e continuano a farmi domande stupide.
Ciao leesekki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rollbit Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro leesecki,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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