The player from Luxembourg is facing issues with Rollbit, as his withdrawals are being held after he starts making a profit. Despite being KYC verified at level 4 and having only one account, he is repeatedly asked to provide information about other accounts.
Il giocatore del Lussemburgo sta riscontrando problemi con Rollbit, poiché i suoi prelievi vengono trattenuti dopo che ha iniziato a realizzare un profitto. Nonostante sia stato verificato KYC al livello 4 e abbia un solo account, gli viene ripetutamente chiesto di fornire informazioni su altri account.
Buon pomeriggio Casino Guru,
Quindi, dopo un mese di perdite su rollbit, finalmente ho avuto una buona serie di risultati e ho iniziato a guadagnare a malapena sul casinò, e in quel momento hanno deciso di tenere in ostaggio i miei prelievi.
Dopo aver atteso un giorno per i miei prelievi, mi è stato chiesto circa 3 volte di elencare i miei molteplici account su Rollbit. Tieni presente che questo è il mio unico account, verificato KYC di livello 4, che include il controllo Live ID e il controllo dell'indirizzo in tempo reale, ed è assolutamente impossibile che un altro account sia connesso alla mia rete/dispositivo.
Good Afternoon Casino Guru,
So after a month of losing on rollbit, I finally hit a good streak and start barely making profit on the casino, and at that moment they decide to hold my withdrawal's hostage.
After waiting for a day for my withdrawals I was requested about 3 times to list my multiple accounts on Rollbit, please bear in mind this is my only account, KYC verified level 4, which includes, Live ID check and live address check, and it's completely impossible for another account to be logged in on my network/device.
Ciao ezrekuprofit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rollbit Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello ezrekuprofit,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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