The player from Belarus faces account issues after a withdrawal request of $250 was met with demands for information about other accounts, which he does not have. Despite passing multiple verifications and maintaining only one account, the casino insists on this requirement, leaving him unable to withdraw his winnings of $4227.
Il giocatore della Bielorussia affronta problemi con l'account dopo che una richiesta di prelievo di $250 è stata accolta con richieste di informazioni su altri account, che lui non ha. Nonostante abbia superato più verifiche e abbia mantenuto un solo account, il casinò insiste su questo requisito, impedendogli di prelevare le sue vincite di $4227.
Ho riscontrato un problema in questo casinò. La situazione è estremamente assurda per me. Dopo aver letto recensioni e informazioni su Internet, ho capito che questo è un problema tipico di questo casinò e che non ha senso aspettare e che bisogna agire immediatamente.
Mi sono imbattuto nel tuo sito e spero che tu mi aiuti a risolvere questo problema.
Il 9 marzo 2025 mi sono imbattuto in questo casinò su Internet tramite pubblicità.
Registrato. Ho superato subito 3 livelli di verifica. Mi hanno offerto supporto per superare la verifica con la conferma dell'origine dei fondi, ma mi hanno risposto che non ce n'era bisogno. Il 14 marzo 2025, sono finalmente arrivato al computer e ho deciso di giocare sul loro sito web.
Ho effettuato 2 depositi in criptovaluta il 14/03/2025: 1) 750USDT nella rete ERC20 Dopo aver perso il primo deposito, ho effettuato immediatamente il secondo: 2) 751USDT nella rete ERC20
Sono riuscito a vincere una buona somma per me. Vale a dire, l'importo totale sul saldo era di circa 4200 USD. Ho anche ricevuto costantemente bonus e rakeback sul sito, da cui l'importo finale è leggermente aumentato e attualmente ammonta a $ 4227, di cui 250 sono stati richiesti per il prelievo.
La sera del 14/03/2025 ho richiesto un prelievo di $ 250.
La mattina del 15 marzo 2025, vedo che la richiesta di prelievo ha lo stato "contatta l'assistenza". Ho contattato e poi è iniziato...
L'assistenza mi chiede di elencare tutti gli account che sono o sono collegati al mio sul loro sito e finché non li avrò elencati, il processo non continuerà.
Ma(!) ho segnalato di avere un solo account, registrato il 9 marzo 2025, all'email che uso per contattarti. Non mi sono mai registrato prima, non ho altri account. Come posso nominare qualcosa che non conosco? Sono onesto e non mento. La mia email e il mio laptop, da cui sono entrato nel sito, non appartenevano a nessuno prima e nessuno tranne me vi ha accesso. Ho contattato l'assistenza per 2 giorni, ma in risposta ho ricevuto "finché non elenchi altri account sul nostro sito, il processo non continuerà". Ignorano completamente i miei messaggi che ho un solo account. E non rispondono all'assistenza. Non prendono in considerazione altre opzioni e suggerimenti. Inoltre non dicono quale punto delle regole ho violato o di cosa sono sospettato. E sono sicuro di non essere colpevole di nulla e di non aver violato nulla.
Ho affrontato il gioco su questo sito in modo approfondito. Prima di iniziare il gioco, ho eseguito tutti i tipi di verifiche. E a questo punto, non avevano domande o dubbi sulla mia identità, hanno verificato l'account. Nessuno dei miei parenti gioca con loro, nessuno usa il mio laptop tranne me. Uso VPN del Kazakistan o della Serbia. Perché il mio provider Internet blocca l'accesso ad altre risorse che richiedono VPN. E di conseguenza, è più comodo per me avere una VPN costantemente accesa.
Il nocciolo della questione è che Rollbit sostiene che io abbia altri account. Il che non è vero. Quindi la disputa riguarda l'avere altri account. Hai già avuto casi simili in cui il problema è stato risolto positivamente:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
Ho contattato anche altri siti che mi hai consigliato. Alcuni sono obsoleti e sull'altra metà non risponde nessuno. Ogni speranza è riposta in te, visto che il casinò si rifiuta di contattarti.
Ho allegato screenshot dal sito e dalla corrispondenza. Se necessario, posso allegare altra corrispondenza con il supporto o fornire qualsiasi altra informazione necessaria per risolvere la controversia.
Vi chiedo di aiutarmi a risolvere questa controversia e di assicurarmi che io abbia un solo account sul loro sito e di prelevare in modo equo i soldi vinti.
Grazie, con rispetto
I encountered a problem in this casino. The situation is extremely absurd for me. After reading reviews and information on the Internet, I realized that this is a typical problem in this casino, and that there is no point in waiting and that you need to act immediately.
I came across your site and hope for your help in solving this issue.
On March 9, 2025, I came across this casino on the Internet through advertising.
Registered. Passed 3 levels of verification right away. Offered support to pass verification with confirmation of origin of funds, but they answered me that there is no need for this. On March 14, 2025, I finally got to the computer and decided to play on their website.
Made 2 crypto deposits on 03/14/2025: 1) 750USDT in the ERC20 network After the first deposit lost, I immediately made the second: 2) 751USDT in the ERC20 network
I managed to win a good amount for me. Namely, the total amount on the balance was ~4200 USD. I also constantly received bonuses and rakebacks on the site, from which the final amount slightly increased and currently amounts to $4227, of which 250 have been requested for withdrawal.
On the evening of 03/14/2025 I requested a withdrawal of $250.
On the morning of March 15, 2025, I see that the withdrawal request has the status "contact support". I contacted and then it started...
Support asks me to list all the accounts that are or are linked to mine on their site, and until I list them, the process will not continue.
But(!) I reported that I have only one account, registered on March 9, 2025, to the email I use to contact you. I have not registered before, I do not have other accounts. How can I name something I do not know? I am honest and do not lie. My email and laptop, from which I entered the site, did not belong to anyone before and no one except me has access. I contacted support for 2 days, but in response I received "until you list other accounts on our site, the process will not continue." They completely ignore my messages that I have only one account. And they do not respond to support. They do not consider other options and suggestions. They also do not say which point of the rules I violated or what I am suspected of. And I am sure that I am not guilty of anything and did not violate anything.
I approached the game on this site thoroughly. Before starting the game, I went through all sorts of verifications. And at this stage, they had no questions or doubts about my identity, they verified the account. None of my relatives play with them, no one uses my laptop except me. I use VPN of Kazakhstan or Serbia. Because my Internet provider blocks access to other resources that require VPN. And accordingly, it is more convenient for me to be with a VPN constantly turned on.
The gist of the matter is that Rollbit claims that I have other accounts. Which is not true. So the dispute is about having other accounts. You have already had similar cases where the issue was resolved positively:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
I also contacted other sites that you recommend. Some of them are outdated, and on the other half no one answers. All hope is on you, since the casino refuses to make contact.
I have attached screenshots from the site and the correspondence. If necessary, I can attach other correspondence with support or provide any other information necessary to resolve the dispute.
I ask you to help me sort out this dispute and make sure that I only have one account on their site, and withdraw the money I won fairly.
Thank you, with respect
Столкнулся с проблемой в данном казино. Ситуация для меня максимально абсурдная. Прочитав отзывы и информацию в интернете, понял, что это типичная проблема в данном казино, и что нет смысла ждать и надо действовать сразу.
Наткнулся на ваш сайт и надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.
9 марта 2025 года я наткнулся на данное казино в интернете по средством рекламы.
Зарегистрировался. Сразу прошел 3 уровня верификации. Предлагал поддержке пройти верификацию с подтверждением происхождения средств, но мне ответили, что в этом необходимости нет. 14 марта 2025 года я все-таки добрался до компьютера и решил поиграть у них на сайте.
Сделал 2 крипто депозита 14.03.2025: 1) 750USDT в сети ERC20 После того, как первый депозит проиграл, я сразу же сделал второй: 2)751USDT в сети ERC20
Мне удалось выиграть для меня хорошую сумму. А именно общая сумма на балансе была ~4200 USD. Также я постоянно получал бонусы и рейкбеки на сайте, от чего итоговая сумма незначительно выросла и на текущий момент составляет 4227$, из которых 250 запрошены на вывод.
Вечером 14.03.2025 я запросил на вывод 250$.
Утром 15 марта 2025 года я вижу, что на заявке по выводу средств висит статус "обратиться в поддержку". Я обратился и тут началось...
Поддержка просит перечислить мне списки всех аккаунтов, которые есть или связаны с моим у них на сайте, и пока я не перечислю, процесс не продолжится.
Но(!) я сообщил, что у меня всего один аккаунт, зарегистрированный 9 марта 2025 года на почту, с которой я обращаюсь. Ранее я не регистрировался, других аккаунтов у меня нет. Как я могу назвать то, чего не знаю? Я честен и не вру. Мой емейл и ноутбук, с которого я заходил на сайт, никому ранее не принадлежал и доступа никто, кроме меня не имеет. 2 дня я обращался в поддержку, но в ответ получал "пока вы не перечислите другие аккаунты у нас на сайте, процесс не продолжится". Они напрочь игнорируют мои сообщения о том, что у меня единственный аккаунт. И не отвечают в поддержке. Другие варианты и предложения они не рассматривают. Также они не называют какой пункт правил я нарушил или в чем я подозреваюсь. А я уверен, что я ни в чем не виноват и ничего не нарушал.
Я основательно подошел к игре на данном сайте. Перед началом игры я прошел всевозможные верификации. И на данном этапе у них не возникло вопросов и сомнений к моей личности, они верифицировали аккаунт. Никто из моих родственников не играет у них, ноутбуком моим кроме меня никто не пользуется. Я использую VPN Казахстана или Сербии. Потому что мой интернет провайдер блокирует доступ к другим ресурсам, для которых нужен VPN. И соответственно, мне удобнее быть с постоянном включенным VPN.
Суть вопроса заключается в том, что Rollbit утверждает, что у меня есть другие учетные записи. Что не соответствует действительности. То есть спор заключается в наличии других учетных записей. У вас уже были похожие кейсы, в которых вопрос был решен положительно:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
Также я обращался на другие сайты, которые вы рекомендуете. Часть из них неактуальны, а на второй половине никто не отвечает. Вся надежда на вас, так как казино отказывается идти на контакт.
Скриншоты с сайта, а также переписку приложил. По необходимости могу приложить и остальные переписки с поддержкой или предоставить любую другую необходимую информацию для разрешения спора.
Прошу вас мне помочь разобраться в данном споре и убедиться, что у меня только одна учетная запись у них на сайте, и вывести честно выигранные деньги.
Спасибо, с уважением
Caro brawlstarsforme00,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rollbit Casino.
Se risulta che il problema è correlato alla tua attività di scommesse sportive, non potremo aiutarti in altro modo se non consigliandoti altri servizi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear brawlstarsforme00,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rollbit Casino.
If it turns out the issue is related to your sports-betting activity we won't be able to assist you in other way other than recommending other services.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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