HomeReclamiRollbit Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Rollbit Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 170.000 $

Rollbit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/08/2024 | Risolto : 03/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Macedonia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo consigliato al giocatore di contattarci per eventuali contestazioni future.

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Privato
Privato
2 mesi fa
Traduzione
Informazioni sensibili

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Gentile CryptoGorazd,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao CryptoGorazd,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sì, tutto bene.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro CryptoGorazd,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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