Carissimi,
Grazie per la pazienza.
Come spiegato in precedenza tramite e-mail a Natalia e ai rappresentanti di CasinoGuru, l'account del giocatore è stato bloccato a causa di comportamenti, movimenti e pagamenti sospetti sul conto.
Il giocatore appartiene a un gruppo di giocatori che si è registrato a maggio in un lasso di tempo molto breve, con movimenti identici e la maggior parte di loro con email irregolari o inventate. Un gran numero di giocatori del gruppo ha depositato nello stesso momento, tramite lo stesso metodo di deposito, utilizzando la stessa quantità di deposito. Tutti i giocatori provenivano dallo stesso paese (con diversi IP di registrazione).
Inoltre, il giocatore ha partecipato alla sezione PvP del sito, mostrando movimenti che fanno sospettare una collusione (abbandonare o perdere deliberatamente i tornei contro altri utenti per trasferire le quote e i pagamenti sugli account di altri utenti, soprattutto dopo che si è verificato il blocco di massa degli utenti), il che costituisce una grave violazione dei Termini e Condizioni del sito RollBlock.
Grazie ancora una volta per l'attenzione e la disponibilità ad aiutare nella risoluzione del reclamo del giocatore. Tuttavia, il team anti-frode considera ancora sospetti i movimenti e il comportamento del giocatore e il Casinò dovrà mantenere il suo account e i suoi pagamenti bloccati.
Distinti saluti,
Casinò Rollblock
Dear all,
Thank you for your patience.
As explained via emails previously to Natalia and representatives of CasinoGuru - the player's account has been blocked due to suspicious behaviour, movements and payments on the account.
The player belongs to a player group that registered in May in a very short time frame, having identical movements and most of them having irregular or made up emails. A large number of players from the group deposited at the same time, via same deposit method, using identical amount of deposit. All the players came from the same country (with different registration IPs).
Furthermore, the player participated in PvP section of the site, showing movements that bring suspicion for collusion (leaving or deliberately losing the tournaments against other users in order to transfer the fees and payments to other users' accounts, especially after the mass block of users has occurred), which is a severe break of Terms & Conditions of RollBlock site.
Thank you once again for your attention and willingness to help in resolution of the player's complaint. However, the anti fraud team still considers player's movements and behaviour as suspicious and the Casino will have to keep his account and payments blocked.
Best regards,
Rollblock Casino
Traduzione automatica:
