Rolletto Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, il 3 ottobre, più di 3 settimane non posso ritirare i miei soldi. Mi hanno detto che il mio account è sotto inchiesta e durerà fino a 6 mesi. Il mio account è stato verificato. Non ho utilizzato i bonus. Ho effettuato 2 prelievi per un totale di 730€ prima che il mio conto fosse bloccato. L'ultima volta ho depositato 200 eu e ho guadagnato 884 euro. Ho letto di molte persone su Internet che si trovano nella mia situazione. Questo non va bene per un allibratore così apprezzato in guru. Potresti aiutarmi per favore?

Ciao favorito14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Rolletto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Anche il tuo account è bloccato o semplicemente non riesci a prelevare il saldo? Hai utilizzato qualche bonus con il tuo ultimo deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il mio account è stato verificato da quando l'ho registrato per la prima volta un paio di mesi fa. Posso accedere al mio account, ma non posso depositare o prelevare denaro. Non ho utilizzato alcun bonus sul mio ultimo deposito. Ho scritto l'ultima volta a una persona il cui nome era il Manager il 10 ottobre. Mi ha detto che il mio account era sotto inchiesta e che ci sarebbero voluti fino a 6 mesi. Gli ho scritto che mi lamenterò che vogliono rubare i miei soldi. Ho anche screenshot della conversazione con il manager.

Devi inviare la verifica video, hai già ricevuto le informazioni via email.

Squadra Rolletto.

L'ho inviato ora.

Ciao favorito14,

Puoi aggiornare la situazione per quanto riguarda la verifica?

Ciao Nick, ho inviato il video che volevano 4 giorni fa. 3 giorni fa ho ricevuto un'e-mail che diceva che stavano verificando i risultati e ancora niente.

La tua verifica è in fase di revisione. Riceverai una risposta via email.

Squadra Rolletto

Ciao favorito14,

In base alla nostra esperienza, una verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi faccelo sapere nel caso in cui il casinò ti fornisca ulteriori informazioni sul caso. Fino a quando il timer non rimarrà su di te.

Ok, posterò qui se ci sono informazioni nei prossimi giorni.

Ciao preferito14,

Potresti per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento dal tuo ultimo post?

Non ci sono aggiornamenti dall'ultimo. Non credo che ci sarà una risposta presto, se non mai. Anche se mi danno i soldi in 6 mesi, questo non corrisponde alla valutazione che hai impostato. Potrei pubblicare un reclamo su askgamblers.com, ma volevo anche che questo sito permettesse alle persone di vedere che tipo di truffatori sono. Guarda la valutazione su askgamblers.com e in particolare per questo ragazzo - https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000 . Non è normale che un sito con una valutazione del genere abbia così tante lamentele e soprattutto per i prelievi che sono la parte più importante per gli scommettitori.

Gentile Casinò Rolletto,

Potresti per favore avvisare quando il giocatore dovrebbe aspettarsi che la verifica sia terminata?

Ciao,

Il processo di verifica potrebbe richiedere qualche giorno in più. Il nostro team si scusa per l'inconveniente.

Cordiali saluti,

Squadra Rolletto

Fateci sapere non appena ci saranno aggiornamenti sul caso.

Ciao, il processo di verifica dell'utente è completato e dopo aver ricevuto un'e-mail dalla nostra azienda, favorita14 sarà in grado di prelevare denaro. Grazie a tutti per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Squadra Rolletto

Ciao preferito14,

Puoi confermare che il tuo account è ora verificato in modo da poter chiudere il reclamo di conseguenza?

Ciao Nick,

Ho richiesto un prelievo lo stesso giorno in cui mi è stato detto che potevo prelevare e il mio prelievo è in sospeso da più di 2 giorni. Non ho ancora ricevuto i miei soldi. Ti farò sapere quando li avrò.

Ho ricevuto i soldi oggi. Puoi chiudere il reclamo. Grazie Nick a te e al tuo team.

Grazie a favorite14 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick