HomeReclamiRolling Slots Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Rolling Slots Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

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Importo:: 600 €

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/10/2024 | Caso chiuso : 06/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore portoghese aveva richiesto tre prelievi, due da 100 € e uno da 500 €, il 30 settembre e il 1° ottobre. Mentre il primo prelievo da 100 € è stato elaborato dopo due giorni lavorativi, i restanti due erano in sospeso da tre giorni e il giocatore ha espresso dubbi sulla ricezione dei fondi. Abbiamo tentato di aiutare il giocatore estendendo i tempi per i prelievi e richiedendo aggiornamenti, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho richiesto 3 prelievi: 2 di 100 e uno di 500 il 30 settembre e il 1° ottobre scorsi. Il primo prelievo di 100 euro è stato elaborato dopo 2 giorni lavorativi, ma gli ultimi sono in sospeso da 3 giorni dalla data della richiesta. Ho contattato il casinò via e-mail e chat e ricevo sempre la stessa risposta: che sarò avvisato una volta elaborato e che il casinò ha le sue regole di prelievo. La verità è che non credo che vedrò quell'importo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Jose1978,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rolling Slots Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Il mio account è già stato verificato e ho già ricevuto un prelievo approvato di 100 euro che è entrato nel mio account 3 giorni dopo e credo che sia stato con giri gratuiti. Ho scommesso la percentuale obbligatoria nel casinò e l'ultima volta che ho parlato è stato il 4-10 e mi hanno inviato questa e-mail.

(Grazie per averci contattato.

Vorremmo informarti che al momento non è possibile aumentare i limiti di prelievo a causa del tuo livello di account specifico, poiché questi limiti sono determinati automaticamente dalla tua attività

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Pubblico
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1 mese fa
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Verificato sì, ricevuto 30-09 Vorremmo ringraziarvi per averci fornito le informazioni e i documenti richiesti.

Siamo lieti di confermare che il tuo account è stato verificato dal team finanziario sulla base dei documenti forniti.

Se hai domande, saremo lieti di aiutarti tramite chat dal vivo o e-mail

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Pubblico
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1 mese fa
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file

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Jose1978,

Poiché consigliamo di attendere 14 giorni per i prelievi, puoi indicarci se sono ancora in sospeso o li hai già ricevuti?

Se ancora non fosse così, proveremo a intervenire.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno alcuni di loro sono già stati pagati ne ho avuto uno dall'8 e un altro dal 12 ci mettono molto tempo a pagare e se chiedi la risposta è sempre la stessa

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 settimane fa
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Beh, non è mia abitudine lamentarmi, ma in questo casinò ho avuto la sfortuna che ogni volta che provo a fare un prelievo ci mette un'eternità un prelievo dall'8 e la scusa è sempre la stessa ho annullato un prelievo il 9 e ne ho avuti 2 dall'8 uno è stato pagato l'altro è stato pagato da diversi giorni e niente il casinò sul forum dice che se voglio sapere le date sui prelievi di contattarmi via email l'ho fatto e la risposta è stata quella che hai lasciato in allegato credo che perderò già i 350 euro che ci sono deluso con un casinò che dicono sia buono

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Pubblico
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4 settimane fa
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file per fugare ogni dubbio, l'8 non è mai stato annullato

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Jose1978,

Poiché il periodo di tempo consigliato di 14 giorni è ormai trascorso, potresti cortesemente confermare se i fondi sono arrivati? In caso contrario, saremo lieti di assisterti intervenendo per tuo conto.

Attendo con ansia i tuoi aggiornamenti.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Jose1978,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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