Il giocatore svedese ha depositato 250 euro nel casinò online Rolling Slots e poi ha deciso di non giocare a causa delle recensioni negative. Quando hanno tentato di ritirare il deposito, sono stati informati dal casinò che dovevano depositare almeno 750 euro per effettuare un prelievo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho depositato 250 euro nel casinò online Rolling Slots. Prima di iniziare a giocare, ho letto le recensioni negative del sito e ho notato molte lamentele su come i prelievi non siano possibili perché continuano a richiedere numerosi documenti e ripetute verifiche.
Ho deciso di non giocare affatto e di ritirare subito i miei soldi. Tuttavia ciò non è stato possibile.
Quando ho contattato il loro servizio clienti, mi hanno detto che dovevo depositare almeno 750 euro prima di poter effettuare un prelievo.
Non voglio depositare più soldi perché sento che perderò ancora più soldi visti i numerosi reclami sui conti non verificati, indipendentemente dal numero di documenti e prove che inviano.
Questa è la seconda volta che mi succede. Questa volta, però, non ho toccato i miei 250 euro; sono ancora nel mio account.
Ho denunciato l'accaduto anche alla polizia. Non hanno chiarito abbastanza che devi depositare 750 euro per prelevare i tuoi soldi. Tuttavia, consentono ai propri clienti di depositare denaro alla cieca in pochi secondi il più rapidamente possibile.
Casinò TRUFFA!!
Ciao ovoboy92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rolling Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In base agli screenshot forniti non devi più depositare ma scommettere i soldi depositati 3x - 250€ il tuo deposito x 3 = 750€. Si tratta di una politica antiriciclaggio standard per impedire ai giocatori di depositare e ritirare immediatamente i propri soldi. Dovrai seguire i termini del casinò e scommettere il tuo deposito per prelevare l'eventuale saldo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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