Il giocatore dalla Germania segnala che il suo deposito, prelevato dalla sua banca domenica, è scomparso. Dopo aver contattato il supporto via chat e il servizio clienti via e-mail, non ha ricevuto assistenza.
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Rolling Slots Casino - Il deposito del giocatore è scomparso.
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Importo:: 25 €
Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 8h 27m 28s
Riepilogo del caso
15 ore fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao,
Da domenica, il mio deposito è scomparso. Ho chiesto al supporto via chat e mi hanno indirizzato al servizio clienti via e-mail. Tuttavia, non sono stati in grado di aiutarmi. Il denaro è stato prelevato direttamente dalla mia banca domenica. Potresti aiutarmi?
Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Cari palaondini,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse andare perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Thomas,
Capisco, grazie comunque. Immagino che non potrò farci molto. Non credo che sarebbe una buona idea chiedere alla mia banca perché i miei soldi non sono arrivati al casinò illegale.
Ti farò sapere se appare ancora
Cordiali saluti.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
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Ciao,
Sono di nuovo io. Ho scritto al fornitore di servizi di pagamento e mi hanno detto che il denaro è stato inoltrato al casinò il 6 ottobre. Il casinò nega. A quanto si dice, hanno avvisato il dipartimento finanziario più volte, ma dicono che il denaro non è mai arrivato.
Risposta
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Inoltrare
A: Tu
Sab, 12.10.2024 09:18
Ciao Carmen,
Il nostro compito è quello di eseguire il tuo ordine tempestivamente tramite bonifico bancario sul sito web da te scelto.
Ciò è stato effettuato dal nostro sistema di pagamento il 06-10-2024 (vedi schermata), l'importo è nella banca del gestore del sito web.
Ci dispiace non poterti aiutare e ti chiediamo di contattare direttamente l'assistenza del gestore del casinò/sito web.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, palaondini. Come ho detto prima, potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano localizzati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 21 giorni per consentire un mese intero per la liquidazione della transazione. Se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
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Pubblico
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16 ore fa
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Cari palaondini,
Abbiamo ricevuto un messaggio dal casinò che il tuo deposito è già stato ricevuto.
- Potresti cortesemente confermare la ricezione dei tuoi fondi?
- Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, fammelo sapere.
Attenderò la tua risposta.
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Pubblico
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15 ore fa
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Ciao palaondini,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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palaondini ha 6d 8h 27m 28s per rispondere
