HomeReclamiRolling Slots Casino - Il deposito del giocatore è scomparso.
Rolling Slots Casino - Il deposito del giocatore è scomparso.
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Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Germany reported that her deposit, which had been withdrawn from her bank on Sunday, had gone missing. After contacting chat support and customer service via email, she had not received assistance. The Complaints Team communicated with both the player and the casino regarding the issue, and after a period of extended investigation, it was confirmed by the casino that the deposit had been received. However, the player did not respond to the team's inquiries, leading to the rejection of the complaint.
La giocatrice tedesca ha segnalato che il suo deposito, che era stato prelevato dalla sua banca domenica, era scomparso. Dopo aver contattato il supporto via chat e il servizio clienti via e-mail, non aveva ricevuto assistenza. Il Complaints Team ha comunicato sia con la giocatrice che con il casinò in merito al problema e, dopo un periodo di indagine prolungata, il casinò ha confermato che il deposito era stato ricevuto. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste del team, portando al rifiuto del reclamo.
Da domenica, il mio deposito è scomparso. Ho chiesto al supporto via chat e mi hanno indirizzato al servizio clienti via e-mail. Tuttavia, non sono stati in grado di aiutarmi. Il denaro è stato prelevato direttamente dalla mia banca domenica. Potresti aiutarmi?
Grazie in anticipo.
Hello,
Since Sunday, my deposit has gone missing. I asked the chat support, and they referred me to customer service via email. However, they are unable to assist me either. The money was directly withdrawn from my bank on Sunday. Could you possibly help me?
Thank you in advance.
Hallo
seit Sonntag ist meine Einzahlung verschwunden. Habe den Chat gefragt und der verwies mich an den Kundenservice via Mail. Auch aber der kann mir nicht helfen. Geld wurde am Sonntag direkt von meiner Bank abgebucht. Könntet ihr mir vielleicht helfen ?
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse andare perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Dear palaondini,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or returned to your bank account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Capisco, grazie comunque. Immagino che non potrò farci molto. Non credo che sarebbe una buona idea chiedere alla mia banca perché i miei soldi non sono arrivati al casinò illegale.
Ti farò sapere se appare ancora
Cordiali saluti.
Hello Thomas,
I understand, thanks anyway. I guess I can't do much then. I don't think it would be a good idea to ask my bank why my money didn't arrive at the illegal casino.
I'll let you know if it still appears
Best regards�
Hallo Thomas,
verstehe trotzdem Danke. Ich schätze dann kann ich nicht viel zu, Wäre glaube nicht so gut meine Bank zu fragen warum mein Geld nicht im illegalen Casino angekommen ist �
Sono di nuovo io. Ho scritto al fornitore di servizi di pagamento e mi hanno detto che il denaro è stato inoltrato al casinò il 6 ottobre. Il casinò nega. A quanto si dice, hanno avvisato il dipartimento finanziario più volte, ma dicono che il denaro non è mai arrivato.
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Inoltrare
A: Tu
Sab, 12.10.2024 09:18
Ciao Carmen,
Il nostro compito è quello di eseguire il tuo ordine tempestivamente tramite bonifico bancario sul sito web da te scelto.
Ciò è stato effettuato dal nostro sistema di pagamento il 06-10-2024 (vedi schermata), l'importo è nella banca del gestore del sito web.
Ci dispiace non poterti aiutare e ti chiediamo di contattare direttamente l'assistenza del gestore del casinò/sito web.
Hello,
It's me again. I wrote to the payment provider and they said that the money was forwarded to the casino on October 6th. The casino denies this. They reportedly notified the finance department several times but they say the money never arrived.
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To:You
Sat, 12.10.2024 09:18
Hello Carmen,
Our job is to execute your order promptly via Mandato Direct Transfer on a website of your choice.
This was done by our payment system on 06-10-2024 (see screen), the amount is in the bank of the website operator.
We are sorry that we cannot help you here and ask you to contact the support of the casino / website operator directly.
Hallo,
ich bins nochmal. Ich habe den Zahlungsübermittler angeschrieben und sie sagten das das Geld zum Casino schon direkt am 6.10 weiter geleitet wurde. Das Casino leugnet das . Mehrfach haben sie angeblich die Finanzabteilung Bescheid gegeben aber sie sagen das Geld ist nicht angekommen .
support@mandatodirecttransfer.com
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An:Sie
Sa, 12.10.2024 09:18
Hallo Carmen,
unsere Aufgabe besteht darin, ihren Auftrag ausgelöst über Mandato Direct Transfer, auf einer Webseite ihrer Wahl, zeitnah durchzuführen.
Dies ist von unserem Payment-System am 06-10-2024 durchgeführt worden (siehe screen), der Betrag befindet sich bei der Bank des Webseitenbetreibers.
Es tut uns leid Ihnen hier nicht behilflich sein zu können und bitten Sie sich direkt mit dem Support des Casinos / Webseitenbetreibers in Verbindung zu setzen.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, palaondini. Come ho detto prima, potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano localizzati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 21 giorni per consentire un mese intero per la liquidazione della transazione. Se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
I fully understand your frustration, palaondini. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 21 days to allow one full month for the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear palaondini,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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