Il giocatore tedesco ha vinto una notevole quantità di denaro. Il giocatore vorrebbe aumentare il limite, poiché con il limite di prelievo del casinò attuale ci vorrebbe troppo tempo per ritirare tutto. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, la sua denuncia è stata respinta.
Cari signore e signori,
Ho urgente bisogno del tuo aiuto e supporto, perché non so più cosa fare.
Il saldo del mio conto corrente supera i 70000€.
Sono stato verificato con successo alla fine di dicembre e il mio account completo è stato controllato. Dopo la recensione positiva e la verifica, mi è stato pagato del denaro. Ho potuto fare due prelievi, il massimo era di 500€. Ciò significa che ricevevo 500 € due volte a settimana.
Ho quindi ricevuto un'e-mail in cui è possibile effettuare un solo pagamento a settimana, ovvero 500 €.
L'ho ricevuto anche io la scorsa settimana.
Oggi ho ricevuto di nuovo un'e-mail che mi informava che solo un pagamento di 250€ per pagamento è possibile a causa della mia bassa attività sul mio conto giocatore. Ciò significa che posso richiedere solo un pagamento di € 250 ciascuno, il che significa che questo verrà pagato una volta alla settimana (non appena questo è stato trasferito, posso effettuare un altro pagamento solo di € 250, ovvero solo € 1000 al mese , con il saldo del mio Conto di 70000€ molto molto poco Poi ci vorrebbero quasi sei anni trovo un pagamento a settimana di 250€ molto poco.
sono molto deluso e ho provato davvero di tutto, ho gentilmente chiesto una soluzione e ho chiesto un pagamento più alto, invece di ridurre il pagamento ogni volta, quindi ci vogliono diversi anni per ottenere la mia vittoria. Oggi sono stato informato dal casinò che posso aumentare la mia attività di giocatore giocando, depositando, acquistando bonus ecc. Questo è un brutto scherzo. Sarei anche felice di inviarti screenshot del traffico e-mail, del saldo dell'account, ecc.
Gentile Nina2601,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"- RollingSlots ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
- C'è un limite di 3 richieste di prelievo simultanee. I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore/mese sono determinati come segue:
per transazione: 500 EUR o equivalente in altra valuta
in 24 ore: 500 EUR o equivalente in altra valuta
al mese: 10000 EUR o equivalente in altra valuta"
Potresti per favore chiarire come hai accumulato queste vincite? Non era per caso un gioco con jackpot progressivo?
Ho capito bene che hai già ricevuto 2 rate?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao grazie. Ti ho inviato una email dettagliata. Ti ho inviato anche screenshot ecc. via e-mail. Grazie - Nina
Grazie mille Nina2601 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Nina2601,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Rolling Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao, grazie per il tuo feedback. Prego .
Caro rappresentante di Casino Guru e Nina2601.
Grazie per averci contattato.
Secondo i nostri termini, che è pubblicamente disponibile:
- Il Casinò ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che può variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
Comprendo la tua frustrazione per la diminuzione dei limiti, ma in base alle mie conoscenze, in questo momento lo stato del tuo account non consente di aumentare i limiti di prelievo.
Come i miei colleghi ti hanno già informato, l'aumento dell'attività dell'account può aiutare ad espandere i limiti di prelievo.
Inoltre, come posso vedere, hai già ricevuto le stesse informazioni nelle e-mail e nelle conversazioni in chat.
Distinti saluti,
Rappresentante di Rolling Slots
Salve rappresentante di Rolling Slots,
Al momento posso solo fare una richiesta di prelievo di € 250. Questo viene poi istruito una volta alla settimana, che è molto poco in relazione al mio saldo conto elevato, che supera i 70.000 €? con il saldo del mio conto e un pagamento settimanale di 250 €, il pagamento completo della somma richiederebbe quasi 6 anni. Non è grave.
Mi hai informato che posso aumentare nuovamente l'importo del pagamento con attività (ad es. depositi, gioco, acquisto di bonus). Questo non ha alcun senso, perché dovrei acquistare un bonus o depositare denaro quando ho così tanti soldi nel mio conto giocatore?
Trovo molto ingiusto concedermi solo una richiesta di prelievo di € 250. Offrono giri per € 100 ma solo una piccola vincita. Ho sempre seguito tutte le regole ecc. e ho vinto legalmente.
Vi chiedo gentilmente di trovare un compromesso e una soluzione da parte vostra e mia, in modo che tutti siano trattati in modo felice ed equo.
Cordiali saluti
Gentile Nina2601,
Sappiamo tutti cosa significa "aumento dell'attività dell'account" 🙂
Caro team di Rolling Slots Casino,
Quando si parla di T&C del casinò incolliamo qui anche il resto del termine:
"- RollingSlots ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
- C'è un limite di 3 richieste di prelievo simultanee. I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore/mese sono determinati come segue:
per transazione: 500 EUR o equivalente in altra valuta
in 24 ore: 500 EUR o equivalente in altra valuta
al mese: 10000 EUR o equivalente in altra valuta"
Quindi, in base a ciò, ogni giocatore si aspetta di poter effettuare 3 prelievi da 500 € ciascuno ogni 24 ore o 10000 € al mese. La realtà, però, nel caso di Nina è di 250 euro a settimana, il che è ridicolo considerando l'ammontare delle vincite. Spero che i limiti possano essere riconsiderati.
Cari Pietro e Nina,
Come ho risposto sopra, le Rolling Slots seguono rigorosamente le regole stabilite e una di queste è:
- Il Casinò ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che può variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
Mi dispiace, se il nostro casinò non ha soddisfatto le tue aspettative, ma le regole sono comuni a tutti i giocatori e questo tipo di pressione, controversie o reclami non è una buona idea per espandere i limiti perché deriva dall'insoddisfazione del giocatore.
Inoltre, vorrei ricordare che tutti i giocatori accettano T&C prima della registrazione e tutti i termini sono pubblicamente disponibili prima della registrazione.
Distinti saluti,
Rappresentante di Rolling Slots.
Caro team di Rolling Slots Casino,
Se questa è la tua decisione, temo che dovremo aggiornare il limite di prelievo nella revisione del Casinò Rolling Slots. Questo abbasserà sicuramente la valutazione del casinò perché nessun casinò con una valutazione "molto buona" ha un limite di prelievo mensile di € 1000. Non possiamo permetterci di consigliare tali casinò ai nostri giocatori.
Caro Peter, mettiamo le nostre condizioni nel modo giusto:
9.2
- C'è un limite di 3 richieste di prelievo simultanee. I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore/mese sono determinati come segue:
per transazione: 500 EUR o equivalente in altra valuta
in 24 ore: 500 EUR o equivalente in altra valuta
al mese: 10000 EUR o equivalente in altra valuta
9.3
- Il Casinò ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che può variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
È davvero spiacevole sentire da parte vostra questo tipo di affermazioni sulla nostra valutazione, che abbiamo onestamente ricevuto dai vostri colleghi.
Distinti saluti,
Rappresentante di Rolling Slots.
A proposito, come posso vedere, l'attività del giocatore è stata aumentata e ora lo stato del suo account consente di espandere i limiti.
Il nostro team finanziario contatterà presto il giocatore.
Ancora una volta, è inaccettabile per noi ricevere da parte vostra tali dichiarazioni e pressioni in merito ai nostri T&C e alla nostra valutazione onestamente ricevuta.
Distinti saluti,
Rappresentante di Rolling Slots.
Gentile rappresentante di Rollin Slots,
Quando si tratta di questa affermazione: "È davvero spiacevole sentire da parte tua questo tipo di affermazioni sulla nostra valutazione, che abbiamo ricevuto onestamente dai tuoi colleghi".
I miei colleghi non sapevano come vengono applicate le regole nel casinò. Ora abbiamo almeno un quadro chiaro di come funziona.
Cara Nina,
Per favore tienimi aggiornato.
Salve, questa settimana ho ricevuto puntualmente i due pagamenti annunciati di € 500.
Brevemente sullo stato attuale:
Ho aumentato molto la mia attività di gioco (quindi posso prelevare ancora di più) e ora ho un saldo di € 140.000 e ho raddoppiato i miei soldi.
Spero di poter ora pagare di più o almeno il massimo di € 10.000 al mese, poiché attualmente posso prelevare solo € 500 due volte a settimana.
Cordiali saluti
Congratulazioni Nina per il tuo successo.
Gentile rappresentante di Rollin Slots,
Dal momento che Nina ha aumentato significativamente la sua "attività sul conto", quali saranno i suoi nuovi limiti di prelievo?
Cara Nina,
Congratulazioni per l'enorme vincita!
Dal momento che né io come rappresentante del casinò, né la fonte di Casino Guru non fa parte del team finanziario di Rolling Slots, ti chiedo gentilmente di contattarli prima e risponderanno alla tua domanda.
Distinti saluti,
Rappresentante di Rolling Slots.
Ciao,
grazie mille, l'ho appena fatto.
Cordiali saluti
Cara Nina,
Per favore tienimi aggiornato.
Ciao Peter,
Ho ricevuto 3x 500€ la scorsa settimana a causa dell'attività molto elevata e le mie richieste di prelievo sono state aumentate come promesso - posso richiedere 3x 500€ contemporaneamente. Purtroppo non ricevo ancora il massimo di 10.000 euro al mese.
Saluti Nina
Ciao Nina, grazie per l'aggiornamento.
Caro team di Rolling Slots,
Dato che Nina ha aumentato notevolmente la sua "attività sul conto", può almeno arrivare al limite di prelievo di € 10.000 al mese?
Cara Nina,
Per quanto ne so, tutti i tuoi prelievi sono stati elaborati in tempo e secondo le nostre regole stabilite. In caso di ulteriori domande, contattare direttamente il nostro team finanziario.
Distinti saluti,
Rappresentante di Rolling Slots.
Ciao Nina,
Ci sono state novità? Hai contattato il dipartimento finanziario del casinò?
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