Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha chiesto informazioni sullo stato di verifica dei suoi documenti relativi a una richiesta di prelievo. Dopo una spiegazione iniziale della situazione, il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre richieste di aggiornamento. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Puoi controllare e vedere se i miei documenti sono stati verificati per la mia richiesta di prelievo?
Caro Jherewini133,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rolling Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
*Documento identificativo con foto (patente di guida)
*Estratto conto bancario (prova di residenza)
*Ho dovuto anche effettuare una verifica video, che ho completato.
Non ricordo l'ora esatta in cui ho caricato il mio ultimo documento, ma so che dopo ho ricevuto un'e-mail.
Grazie per la risposta.
Hai già ricevuto feedback in merito alla verifica dei tuoi documenti?
Ti preghiamo di condividere qui eventuali aggiornamenti e ostacoli incontrati nel completamento della verifica dopo il tuo post precedente.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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