HomeReclamiRolling Slots Casino - Il giocatore richiede lo stato di verifica per il prelievo.

Rolling Slots Casino - Il giocatore richiede lo stato di verifica per il prelievo.

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Importo:: NZ$2.400

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/10/2024 | Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha chiesto informazioni sullo stato di verifica dei suoi documenti relativi a una richiesta di prelievo. Dopo una spiegazione iniziale della situazione, il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre richieste di aggiornamento. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Puoi controllare e vedere se i miei documenti sono stati verificati per la mia richiesta di prelievo?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Jherewini133,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rolling Slots Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti elencare quali documenti hai inviato per la verifica e quando hai inviato l'ultimo?
  • Potresti condividere uno screenshot di come appare quando provi a controllare lo stato di verifica del tuo account?
  • Hai contattato il supporto del casinò e chiesto assistenza? Con quale risultato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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*Documento identificativo con foto (patente di guida)

*Estratto conto bancario (prova di residenza)

*Ho dovuto anche effettuare una verifica video, che ho completato.


Non ricordo l'ora esatta in cui ho caricato il mio ultimo documento, ma so che dopo ho ricevuto un'e-mail.


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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.

Hai già ricevuto feedback in merito alla verifica dei tuoi documenti?

Ti preghiamo di condividere qui eventuali aggiornamenti e ostacoli incontrati nel completamento della verifica dopo il tuo post precedente.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Jherewini133,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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