HomeReclamiRolling Slots Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Rolling Slots Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 €

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/06/2022 | Caso chiuso : 27/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore austriaco ha fornito tutti i documenti richiesti, ma il suo account non è stato verificato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Voglio verificare il mio account, ogni volta qualcosa non va! Credo che ciò che è reso consapevole che continuerò a giocare con la vittoria!! Devo aver inviato un selfie del mio passaporto e della patente già 20 volte!! Ogni volta è sbagliato! Ecco perché il mio account non è mai verificato!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Kurt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potrebbe confermare che tutti i documenti richiesti sono stati inviati il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Kurt,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.