Il giocatore austriaco aveva segnalato un improvviso saldo negativo e acquisti speciali non redditizi in un casinò online. Aveva fornito prove video a sostegno della sua affermazione. Tuttavia, nonostante i tentativi del nostro team di impegnarsi e ottenere maggiori dettagli sul problema, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire ulteriormente la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
All'improvviso ho scoperto che il mio saldo è negativo, in più compro offerte speciali e non mi danno alcun profitto, ho anche dei video
Caro cubix22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso comprendere completamente l'intera situazione:
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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