Rollino Casino - Il deposito non è stato accreditato sul conto del casinò del giocatore.

Ciao

Sto affrontando un problema con il casinò Rollino. Ho effettuato un deposito per un importo di 143€, ho ricevuto un'e-mail da Neteller che confermava che l'importo era stato inviato al casinò, ma l'importo non è mai stato aggiunto al saldo del mio conto.

Ho inviato loro più e-mail con la prova della mia transazione, l'e-mail che ho ricevuto da Neteller confermava il pagamento avvenuto con successo e mi hanno detto che stavano indagando sulla mia transazione.

Temo che sia solo un altro casinò online fraudolento.

Sono estremamente frustrato di aver fiducia in loro con i miei soldi.

Caro zoi_p,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti per favore pubblicare qui una conferma da parte di Neteller che la transazione è stata elaborata con successo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro zoi_ p

Secondo i nostri registri, il 03-10-2023 alle 06:31:32 UTC +0 il tuo deposito è stato accreditato con successo sul tuo saldo di gioco.

Ti invitiamo gentilmente a ricontrollare il tuo saldo di gioco e, se il problema persiste, forniscici i dettagli della transazione che ritieni non siano stati accreditati sul tuo saldo. Siamo qui per assistere e garantire che ogni transazione sia accuratamente contabilizzata.

La tua fiducia è fondamentale per noi e ci impegniamo a risolvere rapidamente la questione.

Cordiali saluti,

Famiglia Rollino

Problema risolto.

Caro zoi_p,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru