Il giocatore greco apprezza il casinò ma ha difficoltà con la verifica dei documenti per il suo conto, richiedendo aiuto urgente. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Greece appreciates the casino but is struggling with document verification for his account, requesting urgent help. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Il giocatore greco apprezza il casinò ma ha difficoltà con la verifica dei documenti per il suo conto, richiedendo aiuto urgente. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buonasera. Ho giocato nel vostro casinò e posso certamente dire che è eccezionale e lo consiglierò a molti dei miei amici qui in Grecia. Tuttavia, ho problemi a verificare i miei documenti. Ti sto fornendo i documenti che ho nel mio paese. Apprezzerei molto se potessi risolvere urgentemente il mio problema. Grazie.
Good evening. I've played in your casino and can certainly say that it is exceptional and I will recommend it to many of my friends here in Greece. However, I am having trouble verifying my documents. I am providing you with the documents I have in my country. I would appreciate it greatly if you could urgently resolve my issue. Thank you.
Καλησπέρα σας . Έπαιξα στο καζίνο σας και μπορώ να πω ότι είναι πάρα πολύ καλό θα το συστήσω σε πολλούς φίλους εδώ στην Ελλάδα όμως δεν μπορώ να κάνω επαλήθευση τα έγγραφα μου. Τα έγγραφα στην χώρα μου είναι αυτά που έχω και σας στέλνω .. σας παρακαλώ πολύ να λύσετε άμεσα το πρόβλημα μου. Ευχαριστώ
Ciao SakDedes1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rollino Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello SakDedes1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Il mio problema è risolto...i miei documenti sono accettati...ho fatto anche un prelievo, ora aspetto quando verrà elaborato... spero che siano veloci nei prelievi... grazie per la protezione...
My problem is solved ...my documents are accepted ...I also made a withdrawal , I am now waiting when it will be processed ... hope they are fast in withdrawals ... thanks for the protection ...
Το πρόβλημα μου λύθηκε ...τα έγγραφα μου έγιναν δεκτά ...έκανα και ανάληψη , περιμένω τώρα πότε θα διεκπεραιωθεί... ελπίζω να είναι γρήγοροι στις αναλήψεις... ευχαριστώ για την προστασία...
Mi dispiace ma adesso mi chiedono ancora diversi documenti e non so quanto durerà questo processo e se li accetteranno. Incredibile seccatura finora, spero che tutto vada bene... credo che mi aiuteranno finalmente a effettuare il prelievo
I'm sorry but now they are still asking me for several documents and I don't know how long this process will take and if they will accept them. Unbelievable hassle so far hope all goes well ... i believe they will help me finally make the withdrawal
Συγνώμη αλλά τώρα μου ζητάνε ακόμη αρκετά έγγραφα και δεν ξέρω πόσο θα διαρκέσει αυτή η διαδικασία και εάν τα κάνουν δεκτά. Απίστευτη ταλαιπωρία μέχρι τώρα ελπίζω να πάνε όλα καλά ... πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν να κάνω επιτέλους την ανάληψη
Ho appena inviato anche i documenti del mio conto bancario e ho scoperto che non riesco ad accedere al casinò... peccato, pensavo che sarebbe stato corretto ma a quanto pare il casinò non è affidabile... per favore aiutami a recuperare i miei soldi
I just now sent my bank account documents too and found that I can't login to the casino ... too bad I thought it would be correct but as it turns out the casino is not trustworthy ... please help me get my money
Έστειλα μωλις τώρα και τα έγγραφα του λογαριασμού τραπέζης μου και διαπίστωσα ότι δεν μπορώ να κάνω είσοδο στιο καζίνο ... κρίμα πίστευα ότι θα ήταν σωστό αλλά όπως αποδείχθηκε δεν είναι αξιόπιστο το καζίνο ...βοηθήστε μου να πάρω τα χρήματα μου
Caro SakDedes1,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che potresti riscontrare. A causa di un problema imprevisto con il nostro server, al momento non siamo in grado di procedere con il processo di verifica dell'e-mail.
Nel frattempo, accedi al tuo account e contatta il nostro supporto live per ulteriore assistenza e aggiornamenti sulla procedura. Ti assicuriamo che il tuo prelievo verrà elaborato.
Se riscontri difficoltà nell'accesso al tuo account, il nostro supporto tramite chat dal vivo è qui per aiutarti.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Dear SakDedes1,
We sincerely apologize for the inconvenience you may be experiencing. Due to an unexpected problem with our server, we are currently unable to proceed with the email verification process.
In the meantime, please login to your account and contact our live support for further assistance and updates on the process. Please be assured that your withdrawal will be processed.
If you experience any difficulty accessing your account, our live chat support is here to help.
Thank you for your patience and understanding.
Αγαπητέ SakDedes1,
Ζητούμε θερμά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Εξαιτίας ενός απροσδόκητου προβλήματος με τον διακομιστή μας, δεν μπορούμε προς το παρόν να προχωρήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης μέσω email.
Στο μεταξύ, σας παρακαλούμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή μας υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια και ενημερώσεις για τη διαδικασία. Παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι η ανάληψή σας θα επεξεργαστεί.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στο λογαριασμό σας, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει.
Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Caro SakDedes1,
Grazie per aver condiviso con noi le tue preoccupazioni e per la pazienza dimostrata durante questo processo.
Secondo i nostri archivi, stiamo attualmente aspettando il tuo estratto conto bancario per la verifica finale e ti abbiamo inviato un'e-mail in merito, ti invitiamo a vedere la tua casella di posta poiché a causa della manutenzione tecnica abbiamo dovuto riceverli di nuovo.
Ti assicuriamo che il nostro obiettivo principale è offrire un ambiente sicuro e affidabile per i nostri giocatori e ci impegniamo ad assisterti durante questo processo.
Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Dear SakDedes1,
Thank you for sharing your concerns with us and for your patience throughout this process.
As per our records, we are currently awaiting your bank account statement for the final verification and we have sent you an email regarding, please see your mailbox as due to the technical maintenance we had to receive them again.
Please rest assured that our primary goal is to offer a secure and reliable environment for our players, and we are committed to assisting you throughout this process.
If you have any other questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us.
Casinò Rollino. Non ho più voglia di mandare i documenti per fare la verifica... Mi hai rovinato l'umore, lo capisci? Avevo tutta l'intenzione di avere il vostro casinò come mio e di divertirmi quando voglio evadere dalla mia vita di tutti i giorni e perché non consigliarvi ad altri... Sfortunatamente per voi, mi avete deluso... Naturalmente come potete vedere io ho giocato al mio prelievo che è rimasto in sospeso per giorni... Per giocare di nuovo voi ragazzi dovrete darmi un grosso premio in denaro per tutti i problemi che ho avuto e ancora una volta lo prenderò in considerazione... grazie mille
Rollino casino. I'm not in the mood to send the documents anymore to do the verification... You've spoiled my mood can you understand that? I had every intention of having your casino as my own and having fun when I want to escape from my everyday life and why not recommend you to others... Unfortunately for you, you disappointed me... Of course as you can see I played the my withdrawal which has been pending for days... To play again you guys will have to give me a big prize money for all the trouble I had and again I will consider it... thanks a lot
Rollino casino. Δεν έχω την διάθεση να στείλω τα έγγραφα πλέον για να κάνω την επαλήθευση... Μου την χαλασατε την διάθεση μπορείτε να το καταλάβετε αυτό; Είχα όλη την διάθεση να έχω το καζίνο σας σαν δικό μου και να διασκεδάζω όταν θέλω να ξεφύγω από την καθημερινότητα μου και γιατί όχι να σας συστήσω και σε άλλους... Δυστυχώς για εσας με απογοητευσατε... Φυσικά όπως μπορείτε να δείτε έπαιξα την ανάληψη μου που ήταν σε εκκρεμότητα εδώ και μέρες... Για να παίξω ξανά σε εσάς θα πρέπει να με δώσετε ένα μεγάλο χρηματικό έπαθλο για την όλη ταλαιπωρία που είχα και πάλι θα το σκεφτώ ... ευχαριστώ πολύ
Caro SakDedes1,
Segui le istruzioni del casinò per completare il processo di verifica il prima possibile, altrimenti non sarai in grado di prelevare alcun saldo dal tuo conto. Tieni presente che ogni giocatore deve seguire questo processo ed è del tutto comune inviare più documenti più di una volta.
Dear SakDedes1,
Please follow the casino's instruction in order to finish the verification process as soon as possible otherwise you won't be able to withdraw any balance from your account. Keep in mind that every player has to go through this process and it is completely common to send multiple documents more than once.
Ciao SakDedes1,
Grazie per aver completato tempestivamente i tuoi documenti. Siamo lieti di informarti che il tuo account è stato verificato con successo!
In segno del nostro apprezzamento, abbiamo accreditato un generoso bonus sul tuo account. Godetevilo come il nostro modo di dire "Grazie!"
Spero che continuerai a divertirti con il nostro casinò.
Saluti,
Famiglia Rollino
Hello SakDedes1,
Thank you for promptly completing your documents. We're pleased to inform you that your account has been successfully verified!
As a token of our appreciation, we've credited a generous bonus to your account. Enjoy it as our way of saying "Thank You!"
Hope that you continue enjoying our casino.
Regards,
Rollino Family
Dear SakDedes1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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