Il giocatore greco apprezza il casinò ma ha difficoltà con la verifica dei documenti per il suo conto, richiedendo aiuto urgente. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Rollino Casino - Il giocatore deve affrontare difficoltà di verifica.
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Importo:: 500 €
Rollino Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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8 mesi fa
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Buonasera. Ho giocato nel vostro casinò e posso certamente dire che è eccezionale e lo consiglierò a molti dei miei amici qui in Grecia. Tuttavia, ho problemi a verificare i miei documenti. Ti sto fornendo i documenti che ho nel mio paese. Apprezzerei molto se potessi risolvere urgentemente il mio problema. Grazie.
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7 mesi fa
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Ciao SakDedes1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rollino Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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7 mesi fa
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Il mio problema è risolto...i miei documenti sono accettati...ho fatto anche un prelievo, ora aspetto quando verrà elaborato... spero che siano veloci nei prelievi... grazie per la protezione...
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7 mesi fa
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Mi dispiace ma adesso mi chiedono ancora diversi documenti e non so quanto durerà questo processo e se li accetteranno. Incredibile seccatura finora, spero che tutto vada bene... credo che mi aiuteranno finalmente a effettuare il prelievo
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7 mesi fa
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Ho appena inviato anche i documenti del mio conto bancario e ho scoperto che non riesco ad accedere al casinò... peccato, pensavo che sarebbe stato corretto ma a quanto pare il casinò non è affidabile... per favore aiutami a recuperare i miei soldi
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7 mesi fa
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Caro SakDedes1,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che potresti riscontrare. A causa di un problema imprevisto con il nostro server, al momento non siamo in grado di procedere con il processo di verifica dell'e-mail.
Nel frattempo, accedi al tuo account e contatta il nostro supporto live per ulteriore assistenza e aggiornamenti sulla procedura. Ti assicuriamo che il tuo prelievo verrà elaborato.
Se riscontri difficoltà nell'accesso al tuo account, il nostro supporto tramite chat dal vivo è qui per aiutarti.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
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7 mesi fa
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Caro SakDedes1,
Grazie per aver condiviso con noi le tue preoccupazioni e per la pazienza dimostrata durante questo processo.
Secondo i nostri archivi, stiamo attualmente aspettando il tuo estratto conto bancario per la verifica finale e ti abbiamo inviato un'e-mail in merito, ti invitiamo a vedere la tua casella di posta poiché a causa della manutenzione tecnica abbiamo dovuto riceverli di nuovo.
Ti assicuriamo che il nostro obiettivo principale è offrire un ambiente sicuro e affidabile per i nostri giocatori e ci impegniamo ad assisterti durante questo processo.
Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
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7 mesi fa
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Casinò Rollino. Non ho più voglia di mandare i documenti per fare la verifica... Mi hai rovinato l'umore, lo capisci? Avevo tutta l'intenzione di avere il vostro casinò come mio e di divertirmi quando voglio evadere dalla mia vita di tutti i giorni e perché non consigliarvi ad altri... Sfortunatamente per voi, mi avete deluso... Naturalmente come potete vedere io ho giocato al mio prelievo che è rimasto in sospeso per giorni... Per giocare di nuovo voi ragazzi dovrete darmi un grosso premio in denaro per tutti i problemi che ho avuto e ancora una volta lo prenderò in considerazione... grazie mille
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7 mesi fa
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Caro SakDedes1,
Segui le istruzioni del casinò per completare il processo di verifica il prima possibile, altrimenti non sarai in grado di prelevare alcun saldo dal tuo conto. Tieni presente che ogni giocatore deve seguire questo processo ed è del tutto comune inviare più documenti più di una volta.
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7 mesi fa
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Ciao SakDedes1,
Grazie per aver completato tempestivamente i tuoi documenti. Siamo lieti di informarti che il tuo account è stato verificato con successo!
In segno del nostro apprezzamento, abbiamo accreditato un generoso bonus sul tuo account. Godetevilo come il nostro modo di dire "Grazie!"
Spero che continuerai a divertirti con il nostro casinò.
Saluti,
Famiglia Rollino
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7 mesi fa
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Ciao SakDedes1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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