Rollino Casino - Il giocatore riscontra un problema con il codice promozionale.

Il codice promozionale GURU100 non è accettato.

Caro Lapergola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rollino Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Qual è stata la loro risposta?

Se hai una conversazione con il supporto del casinò, condividila qui o invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro Lapergola,

Siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza negativa presso il nostro casinò, abbiamo esaminato il tuo reclamo, il problema è sorto perché non hai inserito il codice promozionale GURU100 durante la registrazione. Dopo la registrazione, hai provato ad attivare nuovamente il codice promozionale all'interno del profilo, ma i bonus per il codice promozionale possono essere ricevuti solo inserendo il codice promozionale nella finestra di registrazione, poiché si tratta di bonus di registrazione.

Ciao, sono sicuro di essermi iscritto tramite il collegamento sul sito web di Casino Guru.

Distinti saluti

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro Lapergola,

Alcuni bonus richiedono l'utilizzo del codice bonus durante la registrazione:

Se ciò non avviene, spesso il bonus non può essere aggiunto retroattivamente. Hai chiesto al casinò se possono invece aggiungerti qualche bonus alternativo?

Aspetterò la tua risposta.

Caro Lapergola,

Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate durante tutta questa faccenda.

Abbiamo esaminato i dettagli, ora puoi usufruire dei vantaggi associati al codice promozionale poiché siamo lieti di confermare che il codice promozionale GURU100 è stato applicato manualmente al tuo account. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e apprezziamo la fiducia riposta nel nostro casinò. Se riscontri ulteriori problemi o hai domande, il nostro team di supporto è qui per aiutarti.

Grazie per aver scelto Rollino Casinò. Ci auguriamo che tu possa vivere una meravigliosa esperienza di gioco con noi.

Carissimi,

Grazie per la risposta e per questa soluzione.

Distinti saluti

Lorenzo****

Caro Lapergola,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a Rollino Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru