The player from Austria had verified all her documents but continued to face repeated rejections for withdrawals. Despite contacting support, she received no clear explanation for the payout denials. After resubmitting the documents required for verification, she successfully received her payout.
La giocatrice austriaca aveva verificato tutti i suoi documenti ma continuava a ricevere ripetuti rifiuti per i prelievi. Nonostante avesse contattato l'assistenza, non ha ricevuto spiegazioni chiare per i dinieghi di pagamento. Dopo aver reinviato i documenti richiesti per la verifica, ha ricevuto con successo il suo pagamento.
Spero davvero che tu possa aiutarmi.
Gioca al casinò online per la prima volta.
Tutti i miei documenti sono stati confermati e accettati.
Purtroppo il pagamento viene sempre rifiutato.
Ho anche contattato l'assistenza, mi hanno scritto di leggere le linee guida, ma non dicono perché non vogliono pagare. Ho giocato solo a Sloot..
I really hope you can help me.
Play online casino for the first time.
My documents are all confirmed and accepted.
Unfortunately, the payout is always rejected.
I also contacted support, they wrote to read the guidelines, but it doesn't say why they don't want to pay out. I only played Sloot..
Hoffe sehr ihr könnt mir helfen.
Spiele zum ersten mal online Casino.
Meine Dokumente sind alle bestätigt und akzeptiert.
Leider wird die Auszahlung immer abgelehnt.
Habe auch Kontakt gehabt mit dem Support, haben geschrieben soll die Richtlinien lesen, nur da steht nicht warum sie nicht auszahlen wollen. Spielte nur Sloot..
Caro Navu,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Navu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Ciao Tommaso
Grazie per il vostro supporto.
Ti ho già inviato un'e-mail
grande
Caterina
hello Thomas
thank you for your support.
I have already sent you an e-mail
lg
Katharina
hallo Thomas
danke für deine Unterstüzung.
habe dir schon eine e-mail gesendet
lg
katharina
Ho ricevuto il mio pagamento oggi.
Grazie.
lg navù
Received my payout today.
Thank you.
lg Navu
Habe meine Auszahlung heute erhalten.
Danke euch.
lg Navu
Caro Navu,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Dear Navu,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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